淘宝卖家们也应该要好好去了解一下淘宝物流DSR会不会影响店铺的销售，另外也要清楚出现下滑的原因，我今天就来给各位淘宝卖家们分享。

DSR动态评分是指宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务质量三项评分。DSR动态评分是由给出的评分，并且只有用支付宝支付的买家才可以给出评分。

淘宝买家在给出评分时，各项指标都有5个分值。1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

在交易成功15天之内没有对某项指标给出评分的买家，就视为自动放弃评分，系统也不会取一个默认值来进行评分。也就是说不评分的买家并不会影响最终的计分结果。

下滑怎么回事?

一、宝贝与描述相符：

这个光从字面理解就知道客户打分的标准了，那就是客户收到的产品和我们详情页图片展示和文字描述的是不是一样的。

现在很多卖家为了追求好的点击和转化，都会对图片和产品功能进行夸大的描述，造成了好多客户收到产品之后的各种不满意，所以为了避免这些事情的发生，我们应该尽量避免用图片和文字对客户造成误导。

二.卖家的服务态度：

这个是考核商家客服的服务态度，评分完全是要依靠客服来提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不会出现太多的问题，最容易出现问题的就是售后这一块了，客户如果对产品不满意，一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案，客户就会给我们打低分。所以要想解决这个问题最好用的办法就是及时给客户解决问题，不要拖，是我们的问题就勇于承担。

还有就是把聊天记录定期进行汇总，出现多的问题给出明确的应对方案，一旦出现这个问题就可以马上解决。

三.物流服务态度：

这个是最难解决的，因为不同的快递公司不同的网点，给客户的体验都是不一样，最好的解决方法就是找大点的快递公司合作，不要为了省钱选择小快递公司。物流方面一般大概就以下这几种问题：

1、包裹中途没有物流更新;

2、未收货，但是物流信息显示已签收;

3、未收到蜂巢的取件码;

4、或者收到蜂巢取件码，但因个人原因没有及时取件，导致取件码过期;

5、未收到短信或者电话，包裹被放在门房;

6、收到包裹，但是里面变质、变形，但外包装完好;

7、再或者外包装完好，但东西少了。

淘宝物流时效要求是什么？为什么不更新？

淘宝是电商购物平台，消费者在淘宝店铺下单购买的商品，都是通过物流快递的方式送到客户手中的。从下单到收货的时效性，对消费者的购物体验有着较大的影响，因此平台对于物流时效性有着明确的要求，那么淘宝物流时效要求是什么？

一、淘宝物流时效要求是什么？

淘宝发货的时效一般在买家付款以后的48小时内，如果是预售商品、定制商品或是其他的代购商品，商家可以在运费模板里设置发货合约的时间，然后按照发货合约时间进行发货。

淘宝卖家的交货时间通常是预先设定好的，并且会显示在店铺的商品详情页面上。如果没有货物等待情况，淘宝通常会按照商品下单的顺序发货，并且商品可以在同一天内尽快发货，一般是在24、48与72小时内。

当商家发货的时候，他们通常都会设置一个提醒送货的提示，每个用户都会收到一条信息。如果需要修改送货的地址，提前送货等等，请联系淘宝卖家咨询。付款后，点击交货提醒或者直接与卖方沟通以下确认交货的时间。

二、为什么不更新？

1、有可能淘宝商家提交了物流信息，但是并没有给物流公司送货或者商家填写的物流信息存在错误。也可能是物流公司收到商品还没有及时扫描，导致这个单号没有录入系统，所以没有物流信息更新。

2、有可能是这个时间段好处于快递的高峰期，快递的数量过多，物流信息上传受到影响。

3、有可能商品派件的过程中丢件了，一般超过一周没有更新的就很可能出现丢件了，需要联系淘宝客服，协助处理。

淘宝物流时效性是比较重要的，会直接影响店铺的动态评分，所以商家要找靠谱的物流公司合作，保证消费者能快一点拿到商品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。