如果大家想要提升店铺的评分，那首先就需要先去了解一下淘宝店铺的评分到底包含了哪几个内容，另外也要去了解相关的规则，我马上给各位分享。

一、夸大商品

很多消费者在网上买东西最怕的就是网上看到的与实际购买的有差别，这也是很多商家的一贯作风，他们经常通过夸大其词、过重美图等手法来吸引消费者，这样的做法最后会导致退款率增加，该商品的评分也会越来越低，对这款商品后期的销售是非常不利的。

二、产品质量

很多店家会通过低价来引流，但是在做好价格有绝对优势的情况下，也要保证物美价廉。好多人为了和同行竞争降低价格的同时，用次品充数。产品质量都不能保证的话，影响退货率不说，这些商品的评分是不会高的。

三、缺货

好多商家为了买家可以无顾虑的下单，随便填写商品件数，不及时清点库存。

导致后来商家需要多件货物而无法实现按时发货，最终导致消费者收货时间过长或者失去订单，在这种体验极差的情况下，消费者一般不会选择二次消费，这对于店铺与商品都有很大的影响，商品评分自然就降低了。

四、物流方面失误

买家下单后，有时候会催促卖家发货，这个时候，商家应该认真先去校对发货地址信息，单号是否正确，而不是急忙发货，这样容易因为一时粗心填错信息。

给买家看的单号可以不用过早上传，平台规定48小时内完成发货即可。但是如果在物流方面出现了错误，这会给消费者贴上不够严谨的标签，自然而然这件商品不会拿到高分。

五、售后服务

很多卖家是在收到商品并使用之后才开始评分的，在此之前，如果商品出现了各种问题，而卖家并没有提供让消费者满意的售后服务，这对消费者的心理也会造成很大的落差，那么该消费者就会对该商品评出极低的分数，或者直接投诉。

规则是什么?

1)交易成功后，买家本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，不打分则无分值，无默认分;

若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分，则另外两项无分值;

2)店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。

3)每个自然月因相同买、卖家之间交易而产生的店铺评分或信用积分仅计取前三次。

4)店铺评分不得修改。

5)店铺评分生效后，将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。

店铺评分一定程度上反映了该店在整体行业中的服务水平，对于消费者购物有一定的影响。

淘宝店铺评分低于多少会降权？降了怎么办？

如果大家想要提高淘宝店铺的评分，那么也需要先去了解一下淘宝店铺评分一般低于多少分会导致店铺降权，如果降了应该要怎么办?

但是依然有很多人不重视这个问题，所以本期决定带大家了解一下，天猫动态评分低于多少会被处罚。

不会被关店，但店铺会被降权，搜索不到;大部分活动也不给上，就算直通车这一类付费的推广，也要求4.5分以上。

对卖家来说店铺动态评分是非常重要的，它直接影响到你店铺的信誉和买家对你商品的好坏一个评价标准。如果你的店铺动态分下降那么对你店铺影响是非常大的。

降了怎么办?

1、首先检查店铺的DSR下降是哪款宝贝导致的，适当降低该宝贝的推广力度，如果不是店铺里的主推款，可以选择下架该宝贝，从源头上解决问题，防止DSR进一步大幅度的降低。

2、挑选几款店里的优质款，替换掉导致DSR下降的主推款，将推广着重放在优质产品上面，适当的做点活动，能够快速提升访客量从而增加销量。

3、如果遇到店铺DSR持续下降并且访客量降低的情况，可以多个渠道增加淘宝店铺流量，例如海淘流量助手、提分宝等。

4、可以增加一些品质好的赠品，在预算范围内给客户最好的赠品，这样意外的惊喜能增加客户的好感。用心的写一封信给客户，简单就行，贵在用心，好评也不是那么难得到。

5、物流是卖家不可控制的因素，在这方面卖家需要更用心的做一些事情。尽量选择大型的物流公司，有条件的话顺丰肯定会更好，其他一些常规物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，不建议选择。如果物流有突发情况，一定要跟买家及时沟通。

6、短信通知收到货的客户进行评价。淘宝官方限制好评返现，但是卖家可以引导好评，这一点卖家可以很好的利用起来。短信定期回访也是一个很不错的选择，能够一定程度的维系老客户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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