Wish平台对售后服务还是很看中的，包括wish的用户，也是很看重卖家的服务的。如果服务过差，是会影响到店铺的发展的。那wish平台售后技巧有哪些?

1、发货的速度

发货速度占据了考核指标中很大的权重，一般来说，订单相应时间系统要求2天之内上传订单号是最好的，其次，系统跟踪到时间系统要求3天之内能在网上查询到相应的订单号，配送完成时间最好是14天之内，所以，在收到买家订单之后，要及时完成发货、单号上传。

2、无货退款率

无货退款率也叫订单满足率，这关系到用户体验，无货产品尽可能不要在前台显示、也不要显示但把库存量设置为0，如果用户看到产品但是没有货，那用户体验也不是非常好。

3、ticket处理速度以及投诉率

如果遭遇客户投诉，不能置之不理，要及时给客户答复，尽量在24小时之内处理掉，越快越好。

4、商品反馈评价

商品的反馈与评价，可以与买家商量，但是不能打扰客户索要好评。

5、系统取消订单、消费者

对于一些高风险订单或者售后处理不及时的订单，包括一些单号上网之前，买家均有权利。

6、系统退单率

如果遇到客户的投诉，比如产品质量不好、不合身、货物损坏等情况，客户要求退款，则主动退款，这部分占据的权重也比较高，所有卖家也一定要保证自己的产品质量。

售后技巧：

售后服务一方面考量的是产品本身，另一方面，则是服务，如果是产品本身问题，比如产品质量、物流运输等，店铺要主动承担责任，给客户退款、补发等。

另一方面，客服一定要对买家的需求进行及时答复，尽可能人性化一点，要知道，有时候适时的关心会让你和顾客之间粘性更高，对于买家的好评，一定要及时回复，不要置之不理，认真对待退换货，不要频繁出错。

要知道，好的售后服务增加了店铺与买家交流的机会，也拉近了双方之间的距离，就有可能出现老带新，提高成交量。

总的来说，wish平台售后的技巧就是把控好产品质量和店铺服务。店铺服务就是要及时响应买家的需求。

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在wish卖东西，只能售卖版权归自己所有或者被授权的产品。入驻wish的商户可以是生产商、品牌授权商、零售商。那wish店铺注册怎么不要钱?

一、wish店铺注册怎么不要钱?

wish开店不需要租金，卖出物品之后收取这件物品的收入(售价+邮费)的15%作为佣金。不销售不产生佣金。目前wish可以通过Payoneer和易联2个工具国内提现。Payoneer是1%，易联是1.2%。wish是成交费用的15%，pin gpong收款费率是1%。

二、wish店铺注册注意事项：

1.Wish卖家在注册开店过程中需要保证所上传的产品图片均为原件，Wish平台的后台上传的图片也需要为原图。图片的大小一般在2MB以内。同时，在注册过程中卖家需要提交法人手持身份证的信息图片，该图片需要以办公场景为背景，并且拍照过程中的焦点需要对准身份证，确保图片放大后仍然能够清晰的了解信息。要是需要将身份证和法人的人像全部囊括在图片之中。卖家所提交的营业执照信息过程中，也一定要准确。

2卖家在店铺注册完成后，有时可能会发现店铺被关或者店铺信息需要更新的情况。这时卖家需要注意：

①不要进行重复注册。Wish上一个实体只能开设一个店铺，个人和企业属于一个实体。如果同一实体开了一个店铺之后再去开其他的店铺，就会由平台将多开的店铺封禁。

②在注册过程中，需要保证卖家所上传的信息真实有效。Wish卖家在注册过程中可能会出现注册几个信息后跳到后台让卖家进行其他信息的验证，卖家需要确保所填写的信息足够准确。Wish平台要求卖家填写信息时准确填写企业地址的号数。Wsh平台在进行信息审核过程中也可能会让卖家进行更新，避免上传的产品信息无效或者模糊。

总的来说，wish店铺注册是不要钱的，用户不需要支付任何费用。但是，一些商品在购买时可能会有额外的运费、关税等费用，需要用户自行承担。

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