如果想要从事淘宝客服的兼职，那么大家也需要先去了解一下淘宝客服兼职一个小时一般能够赚多少钱呢?具体应该怎么做?

淘宝客服兼职一个小时一般是15元左右。

怎么做?

1、淘宝客服要懂得舒缓自己情绪

客服每天遇到很多人，所以肯定会遇到有些不讲理的客户，这个时候不能消极、不能和客户硬来，要懂得控制自己情绪。

到底怎么才能控制好自己情绪呢，可以转移自己注意力试着宽容，宽容是一种美德。还需要懂得自我排解，比如说用美好的事物让自己更有动力坚持下去。

2、淘宝客服要以人性化服务为出发点

我们做客服的不能一直按照流程规矩来操作，要知道并懂得应该怎么才能人性化的服务客户。

人员、系统、服务流程都要做到完美匹配，每一个环节都要确保不能严密。如果哪一个环节出现问题也要及时改正，不要让淘宝客服失去了服务的本质。

3、淘宝客服必备沟通技巧

客服的工作就是要跟客户好好沟通，不能太过机械化，要更加注重客户的情绪。为什么许多店铺宁愿花钱请客服，也不试用机器人呢?

因为机器不能完全代替人类，人类是有感情的，也可以感受到对方的感情变化。根据我们感受到客户的情绪的变化，可以变化自己的沟通方式。

4、淘宝客服掌控沟通局面

客户主要是多聆听，多多听听客户的需求跟问题。认真听的同时，还要适时的认同和回应，分析客户真正的目的，找准时机切入问题。淘宝客服肯定是要帮助客户解决问题，但是也不能一味的和客户抢话。

如果想要做淘宝客服兼职工作，建议找正规的公司。如今在市场中很多招聘信息都存在着虚假的信息，不能完全相信。同时想要做好淘宝客服兼职并不是一件很轻松的事情，需要事先做好充分的准备才行。

淘宝客服拦截快递介入怎么处理？拦截几率大吗？

大家在淘宝购物以后，就直接等商家们发货就行了，若是商品不要的话就可以退货退款，商家也就可能去拦截快递了。那么淘宝客服拦截快递介入怎么处理?拦截几率大吗?

淘宝客服拦截快递介入怎么处理?

淘宝快递在没有送达收件人之前是属于寄件人的，也就是商家的，一旦被拦截可以与寄件人沟通要求快递公司进行处理。

不过快递需要中途拦截的前提是未被签收以及还没派件才行，一旦被签收或正在派件都无法拦截。想要拦截快递，只需打电话与快递公司联系，然后与客服反馈拦截快递的要求并核对快递单号以及身份信息。

拦截几率大吗?

淘宝快递拦截通常都是可以成功的，前提是还未被签收以及派件。一旦被签收或者是正在派件都是无法召回的。多数快递在运输过程中是无法拦截的，只有到达收件地网点后，联系业务员不要派送，才有可能拦截下来。

若买家想要拦截快递，可以直接跟商家联系，随后商家向快递客服反馈需要拦截快递运单号以及身份信息即可。商家发起拦截后，快递公司会根据当前的快递状态实时更新拦截结果。若拦截成功，商品会直接退回至寄件人。

以淘宝为例，快递直接拦截回去要等卖家收到拦截的产品确定后就会退款，有些店铺售后比较慢的需要买家去催下，一般拦截之后2到3天内就能收到退货的，3天左右找下客服，或者看下物流状态被拦截回去之后找客服退款就可以了。

按照现在的物流技术，特别是电商物流这块的操作，只要包裹不是条码损毁了，其实要拦截还是很容易的，最多也就是下一个分拣节点就可以了，总部客服操作之后，扫码枪可以即时提示包裹状态，然后反向路由就可以了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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