天猫卖家不发货怎么治他们？不发货赔偿规则

咱们都知道，作为天猫卖家，想要留住客户，就要提高发货速度、做好售后服务，然而，有的卖家收到订单后，以各种理由回绝发货，遇到这种情况，咱们该怎么治他们呢?

一、卖家不发货怎么治他们?

1、天猫买家能够去现已买到的天猫产品处请求售后，然后其中的退款项不要勾选，你直接把你购买的产品传上去，然后注明说是迟到了，虽然开端天猫超市卖家可能会回绝退款，可是你不要忧虑，你等三天就能够请天猫客服介入。

2、是你所买产品的网页，在你打开网页看到的那张产品图片下面有告发两个字，你能够告发他们，比如说产品与描绘不符。

假如要是超越了三天，超越了假如你们都没有任何操作的话，会主动退款的。

一般情况下，当天就会发货的，但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下，至于发没发，鬼晓得。

二、不发货补偿规矩1、“24h发货”：买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货， “24h发货”时效会影响产品的曝光,(不会赔付处罚)，于8月25日开端实施;2、“48h推迟发货”：买家付款后48h订单要有物流的揽收记载，“48h推迟发货”从赔付30%(5-500元)，修改为赔付5%(5-50元)自2023年9月17日收效。

赔付方法从顾客投诉建立修改为主动赔付，主动赔付的方法会依据不同的产品类目自2023年9月17日之后逐步掩盖。

掩盖类目参照：《关于天猫发货规矩改变的公示通知》3、“天猫虚伪发货”是物流“已揽收/揽件”后超越24小时无任何物流更新记载，视为虚伪发货。

顾客投诉建立，赔付30%(5-500元)，于2023年9月24日开端收效。

4、“缺货”是“推迟发货”后的72小时内仍未发货(即顾客付款后按规矩需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/回绝发货/要求加价发货的，视为缺货，顾客投诉建立，赔付30%(5-500元)，2023年9月24日开端收效。

5、“天猫推迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚伪发货”和“缺货”行为的，顾客仍能够发起“虚伪发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一天然日内赔付上限为500元。

2023年9月24日开端收效。

6、假如商家实践存在“虚伪发货”行为，可是顾客投诉“缺货”行为，投诉会以“虚伪发货”建立(依据商家实践存在行为判决)。

假如天猫卖家不发货，咱们能够去投诉对方，要求补偿，一般一单至少要补偿5元，假如订单金额比较大，获赔的金额也更大。

假如卖家还是不发货，就只能请求退款了。

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