天猫退货率怎么计算？如何降低退货率？

2023-03-20|21:07|发布在分类 / 多多开店| 阅读：36

现在商家们最忧虑的事情便是退货了，这样又费事又不会有钱收货，而且对咱们天猫店肆的退货率也有影响。

那么天猫退货率怎么核算?

怎么下降?

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝买卖笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店肆的退款率不影响卖家的宝物的搜索排名，只要胶葛退款率才会。

胶葛退款率：是指买家收到货后，对货品的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时分，店东不容许买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝断定买家胜诉的情况下，胶葛退款率便会产生，这个胶葛退款率是依据店东“收到的淘宝介入的次数”除以“总的请求退款次数”来算的，假如店东只收到一次胶葛退款投诉而且败诉，而之前他有9个请求退款的买家，那么他的胶葛退款率便是10%。

(由于不同卖家的销量不同，淘宝为表现公正，在店东每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分到达12分，便会对店肆进行屏蔽)。

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝买卖笔数的比率。

(支付宝买卖笔数=淘宝买卖的子订单数)核算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝买卖笔数*100%;核算周期：每天核算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;虚拟商场清退退款率核算规矩：已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，依照自然周(即周一至周日)核算(不管什么时分退款成功均会计入退款建议自然周的已发货状态下的退款成功笔数)。

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