淘宝退货运费有争议怎么解决？运费谁出？

 

 

淘宝退货运费有争议怎么解决？

 

1、首先买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，这个需要由卖家承担与其发货相同货运方法的运费。

 

2、产品在换货或维修过程中，如果需要寄送且未约定运费承担方式的，那么此产生的运费需由卖家承担。

 

3、商家未在规定时间内提供退货地址，或者是提供退货地址错误导致您无法退货或者操作退回商品后无法送达的，或者是您根据协议约定操作退货后，商家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，然后退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应该与您另行协商或通过其他途径解决，那么淘宝不予处理。

 

4、可以根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，而且要使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非是得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。而且退货后，卖家有收货的义务。

 

运费谁出？

 

目前淘宝7天无理由退换货的邮费，商品是因为7天无理由、以及不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担，如果商品问题、发货物流问题退货，或者是双方有旺旺协商记录由卖家承担，那么邮费由卖家承担。

 

虽然现在淘宝这个平台是能够支持七天无理由退货的，但在这个过程中运费到底是谁出，还是无法一概而论的。主要还是看商品是不是有质量问题，也要看是否有购买运费险。如果商品本身就存在质量问题，那么产生的退货费用卖家需要承担。