抖音小店体验分是什么？抖音小店体验分计算方法及构成指标

抖音新上线了“体验分”概念，针对所有商家适用，分评分高低决定店铺综合服务能力好坏。也就是说，抖音商家体验分越高，店铺商品越容易被消费者选择。如果你作为抖音小店商家也想要提升体验分，赶紧往下看。

本规范于2020年9月25日进行公示，将于2020年10月2日生效执行。

1、抖音小店体验分概念

适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

2、抖音小店体验分构成指标及计算方法

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

3、抖音小店体验分更新原则及查询路径

抖音小店体验分，每个自然日的中午12：00进行数据更新。若商家最近90天的支付订单数不足30单，则不予显示商家体验分。

抖音商家想要查看小店体验分，点抖店后台首页查看今日数据，【数据-商家体验分】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】。

4、抖音小店体验分运用

目前，商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。

以上就是有关抖音小店体验分构成指标及计算方法的相关内容。

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