敦煌网近日发布了《关于发货前退款响应时间优化及发货后VIP买家纠纷提前升级的公告》。公告称，平台将对发货前的“备货期纠纷响应时间标准进行优化，响应时间标准由7个自然日调整为4个自然日。

具体优化内容如下:卖家备货期内买家开启发货前退款协议后，卖家需要在4个自然日内回复买家的争议。如果卖家在4天内没有回复买家的方案，系统会自动执行买家选择的方案。

同时，为了提升VIP买家的体验，VIP买家(包括V4和V5)在卖家发货后开始纠纷，在买卖双方协商五天未达成一致后自动升级到平台。上述优化将于2023年5月29日生效。

此前，敦煌网也宣布对商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期进行了优化调整。具体来说，在商家后台-惩罚管理页面，在惩罚明细列表页面添加订单号和商品号，点击跳转到交易和商品菜单栏；

处罚上诉期方面，调整前为3个自然日。调整后，上线后3个自然日改为3个工作日。同时根据不同的处罚原因设置申诉期限(3/5/7个工作日)。

关于处罚站内部信件的通知，调整前，处罚通知和申诉结果通知中没有单独的内部信件种类。调整后，处罚通知和申诉结果通知可以在站信下的“处罚”类型中分别查看。上述调整于2023年5月22日启动。

值得一提的是，今年3月28日，敦煌。com推出产品“纠纷无忧”。在购买产品的卖家店铺中，如果买家以“描述不符”为由开出争议订单，卖家无需介入与买家协商沟通，平台专员会直接受理并快速促成解决。同时，对于这类纠纷订单，将不计入卖方责任纠纷率。

公告称，争议原因为商品描述不符(包括商品版本错误、零件短缺、损坏/缺陷次数、功能缺陷和不可用)，卖家需要对不符的商品描述提供单独的量化证据——零件短缺。对于大单、定制品类、特殊情况，平台会主动与卖家沟通。

争议无忧服务是定向邀请，销售会联系卖家介绍产品。卖家购买纠纷无忧宝后，平台会查看卖家在服务期间的纠纷情况:上一季度50%以上的纠纷率，每个月都会清退。

如果是平台原因，不会退；如果不是平台原因，卖家资格清零，货款不退。验证时间为每月10日，站内会以信函方式通知卖家。

wish2021 wish周年庆大促活动规则怎么写

Wish将推出Wish周年庆(6月24日-7月7日面向全球用户的Wish推广活动，持续两周，覆盖所有品类产品。

推广期间，Wish将通过站内外多渠道流量，包括APP前端的“黄金展示位”，为商家带来海量曝光机会。Wish还为品牌产品设立了专门的展示空间。

物流方面，和Wishmas一样，此次周年庆大促，Wish也对符合要求的固定货运单提供优惠支持。

同时，Wish在前端设置了联合仓产品专页。用户会在商品详情页看到特别的快速发货标志和更快的发货时间提醒，提高用户的购买转化和相关仓商品的销售。

本次心愿周年庆促销活动针对各类产品，所有产品均可提交参与。

商家现在可以登录Wish商家平台，在首页点击“推广”。& gt”商家推广平台” >；”创建促销” > & quot主题活动”，然后选择心愿周年庆，选择符合申报要求的合适产品。提交的截止日期是6月12日。

需要关注Wish周年庆的商品提交，卖家店铺等级为铂金、黄金、白银；产品评级至少4星及以上，且至少有两个评级；

6月12日前，卖家必须在“商家推广平台”提交主题活动，并在心愿周年庆注册合格商品，方可报名加入。

本次促销将改变商家促销平台中折扣的计算方式，新的计算方式适用于太平洋时间6月12日或之后开始的促销活动。6月12日或之后开始的促销活动(特价、限时促销、主题活动)，将对总价(产品价格+运费)适用商家设定的折扣率。在此之前，商家设定的折扣率只适用于产品价格。

此外，Wish将于太平洋时间6月2日前后在商家推广平台推出新功能，支持商家根据推广类型下载符合条件的商品iD列表(CSV格式)。然后，商家可以使用下载的产品CSV文件快速创建促销活动。

值得一提的是，Wish于今年3月30日至4月5日举办了为期一周的“Wishmas”购物活动。

活动期间，消费者在Wish平台购买商品可享受大幅优惠，平台每天将推出高达40%的新“超级折扣”。所有超过10美元的合格订单也免运费。

在Wishmas推广活动中，超过7000家商家加入Wish平台；超过92000款产品参与限时促销；

平台GMV涨幅超过30%；平台订单增长超过50%；最受欢迎的产品包括家居和园艺、运动、男女服装和美容产品。

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