如今说到现在大家在淘宝开店发货，就是一定要重视的，很多商家都在发货这一方面受到了处罚，大家一定要在规定的时间内发货，如果超时未发货是会容易被投诉的，淘宝超时发货会降权吗？有哪些发货规则？下面来看看吧。

一、淘宝超时发货会降权吗?

买家投诉成立，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

二、淘宝超时发货有哪些发货规则

1、淘宝延迟发货包括淘宝卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。如果淘宝卖家延迟发货，那么每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

2、买家可以在申请退款的时候选择的原因是“缺货”或“虚假发货”，在淘宝卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除淘宝卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户，买家可以到自己的支付宝账户中查看淘宝卖家的赔偿金。

3、如果淘宝卖家违反淘宝发货规则的，那么支持买家退货退款，但是买家已经使用商品或者是点击“确认收货”的，那么买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应该和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因为淘宝卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

4、如果淘宝卖家要设置承诺多少小时或者多少天发货的，那么可以到淘宝卖家中心，运费模板那里设置，最低一般是4小时内发货，最慢可以要45天内发货。只要在规定时间内发货的，一般就没什么问题。

电商运营必备知识都有哪些？

原文大纲：电商运营必备知识都有哪些？ 大家好，如今在这个电商时代，对于新手电商卖家来说，掌握电商运营的知识点是最基本的。那么下面就给大家来分享下，来看看吧，不要错过。

1、活泼用户量

活泼用户量，指在一段时间内活泼用户的数量，常用于反映网站、互联网使用或网络游戏的运营情况。一般分为DAU（日活泼用户）、WAU（周活泼用户）和MAU（月活泼用户）三个层次。

2、转化

转化率是指访客中发作购买行为的比率，它是评价电商健康程度的最基本目标之一。电商运营需求关注主途径、次途径甚至精细到每一个品类/SKU的转化率。

3、留存

留存率一般是看新用户的留存，当然也可以看活泼用户留存。留存率反应的是电商留住用户的才能。

活泼用户留存：用户在某段时间内开端拜访你的网站，通过一段时间后，仍然会继续拜访你的网站就被认作是留存，这部分用户占其时新增用户的份额便是新用户留存率。

消费用户留存：别的一种核算留存的方法是按消费来核算，即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期（时间周期可所以日、周、月、季度和半年度）还继续消费的用户比率。

4、复购

复购要从以下3个角度去看，复购率越高，则用户对品牌的忠诚度越高

复购用户量：指在计算周期内产生二次及二次以上购买的用户数量

复购率：指在计算周期内产生二次及二次以上购买的用户占总购买用户的总数

复购金额比：指在计算周期内产生二次及二次以上购买总额占比前一次购买总额的份额

5、GMV

GMV（GrossMerchandiseVolume）是指网站一段时间内的成交总额。

GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额

销售额=流量*转化率*客单价=（品牌*途径）*（产品*运营）*客单价

在互联网这个急速发展的年代，电商运营快速发展将会是未来十年甚至二十年来的发展趋势。

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