有价值的淘宝评价需要引导

淘宝卖家一般都会特别关注淘宝点评尤其是中差评，但多选用事后处理的方式，即中差评出来了才想着如何去修正。

实在有价值的点评需求卖家在事前就引导好。

那么，要如何去引导买家给出有价值的点评呢？下面推荐几种办法。

1.做好开箱体会在产品同质化越来越严重的今天，服务和体会才是制胜的关键。

卖什么都是在卖体会。

而对于网购来说，开箱体会尤其重要，由于开箱的那一刻承载了买家的期待。

假如开箱体会做得好，买家体会感会好许多。

这种好的体会感会直接影响买家对产品的满足度。

例如，一位买家特别喜爱购买某品牌的零食，基本上都是一大箱一大箱地购买。

除了零食自身口感不错，它的开箱体会感好也是买家很多购买的原因之一。

无论是搞笑的语句，还是提供的开箱东西，该品牌都能让买家感受到用心服务。

2.讲故事好的故事能够触动买家，甚至能把缺陷变成长处。

因此，策划一个能引起共鸣的故事能够引导买家用心做出有价值的点评。

例如，一位买家在淘宝上购买了一份土特产，开箱时发现里面有一封包装很精美的信，信中叙述了卖家是如何单独经营这家店肆的，谈到了希望，也谈到了那份艰苦。

相比普通的营销信，这封信的内容不仅独出机杼并且实在感人。

信封里还附有几张明信片，都是和日常农产品相关的相片。

就产品自身来说，买家或许觉得比不上其他店肆，但看到故事，联想到创业的艰苦，或许就会被卖家的故事打动然后用心给出好评。

3.收货确认提示大部分买家是没有自动点评的习惯的。

除非特别喜爱或许特别不喜爱，不然一般不会自动去点评。

正因如此，卖家能够自动给买家发消息提示。

不是直接要求买家给好评，而是从服务买家的角度动身，如问问买家是否收到了货，在运用过程中是否有什么疑问，对产品是否满足，也能够告知一些运用产品需求注意的事项等。

总归就是让买家感受到真挚。

这样大部分买家都会回馈这份用心，认真对产品做有价值的点评。

但假如碰到非常恶感这种行为的买家，一定要懂得适可而止。

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