淘宝中小卖家如何应对恶意差评

淘宝中小卖家怎么应对歹意差评!

一句歹意差评，终日谨言慎行。

不科学免邮，讨取精巧礼品，讨价还价威协，同行业差评方法层出不穷，商家也是痛苦不堪。

商家怎能这般吞声忍气，从速把握顾客维权标准，维护保养自身的正当权利!

一

、成心点评实际指什么状况

?成心点评包含但不但仅限于下列状况：1、与同行业买卖后得出的中、歹意差评

;2、点评人运用中、歹意差评，对被点评人展开威协或明确提出不科学的规则

;3、点评人以给与中、歹意差评的方法牟取附加财产或别的不善权益的

。

二、被成心点评了应该怎么

办?若承认点评人所得出的为成心点评，可在买卖状况为"成功买卖"后的0半个月内，且接到的点评为"中评"或"歹意差评"已各大网站标明后，登陆"我的淘宝 "—"已购到的产品/已售出的产品"点一下"告发顾客维权"，进行"成心点评"告发并质证，会于3个工作中日内帮忙干涉核

对

。三、什么状况没法进行

告发?1、告发涉及到的中、歹意差评早已

起效;若点评未起效(即未各大网站标明)，是没法进行成心点评的告

发的。2、在成功买卖的0半个月内进行

告发;若超过该时间段，则没法

进行。3、告发涉及到的点评为中、歹意

差评;五星好评没法

进

行。四、进行告发必须出示什

么凭证?请注明您的告发原因，并出示客观性合理的凭证来承认自身的告发內容，如：1、千牛工作台质证号(质证号获取

方法);2、详细清楚的阿里巴巴旺旺聊天历史数据截屏(截屏

方法);3、手机信息相片(需出示手机信息相片和官方网明

细

帐)。五、若接到告发，该

怎样投诉?1、如您不会有此个人行为或许无意而致，请立刻和告发方联络协商，争得第一时间

铲除误解;2、如您不会有此个人行为，但没法联络上告发方或协商未果，请您作出有效表述并出示凭证证实，被告发人须在被告发之日起三天内递送

以

上凭证。六、告发后，必须多长时

间干涉处理?成心点评告发进行后，在线客服将在3个工作中日

内干涉处理。假设买、卖互相在告发交通事故结案前协商取得成功，告发作"

吊销"处理。假设由于特殊状况贷款逾期一直没有处理定见反应，提议可立即联络网店客服热线电话资

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