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拼多多商家能主动退款吗？怎么操作？

2023-03-13|21:22|发布在分类 / 经验分享| 阅读：64

不能。

“拼多多商家是没有办法主动跟客户进行退款的,大家能够积极和客户进行联络,拨打他的电话号码,告诉他,让他去请求退款,然后你赞同就能够了。假如买家请求退款了,我们就能在后台看到退款请求的,只要赞同就能完结退款了。”

1、拼多多商家后台退款怎样退的?

(1)翻开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里挑选需要请求售后的产品，点击“请求售后”;

(2)假如仅需退款无需退货，请挑选“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交请求。最大可退金额为您的实付金额

;(3)退款请求提交后，需要等候商家处理，商家赞同退款后，系统后续会自动建议退款。假如商家回绝退款请求，请修正请求或与在线客服取得联络沟通退款请求;

(4)商家赞同退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。假如用户收到的产品有问题的话，能够把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。假如联络不到商家或许商家不赞同退运费，能够现行付运费，等候退款成功后，联络拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

2、拼多多如何请求退款?

(1)翻开APP，在底部导航中点击【个人中心】，假如还没登录就登录一下。

(2)在个人中心中点击待收货、待评价、查看全部等查找订单。

(3)打到订单后点击进入，订单概况。

(4)在订单概况中有个【请求退款】按钮，点击请求退款。

(5)根据要求填写相关材料提交请求即可，等候商家处理。

未发货订单退款：

(1)未发货订单能够在个人中心中的【官方服务】找人工处理。

(2)输入【人工服务】，有可能要排队。

(3)排上队后就跟客服阐明状况，这样服务就会帮你直接请求退款了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。