抖音小店靠谱吗,关于抖音小店评价申诉高频问题FAQ

                   在抖音开店的商家，是不是在日常运营中经常会遇到一些不合理的点评，想投诉却不知道怎么投诉？今日就来看看这篇文章吧。

一、使用中差评骗赔Q1：商家仅供给微信或短信要挟的聊天记录举证，是否可申述经过？A：不能够；详细原因：商家经过微信/短信方式交流渠道无法查验完好的交流过程.目前只认可顾客与商家交流的飞鸽聊天记录，如交流中除飞鸽外还运用微信、短信等其他聊天工具，需商家供给从飞鸽转移到其他聊天工具的凭据，如无法供给相关举证将视为无效举证。Q2：顾客因售后/胶葛过程中方案未达到共同给出差评，是否能够申述经过？A：不能够；详细原因：顾客对商家的产品质量/物流/客服服务等不满意，提出的售后诉求未达到共同，因此给出的差评属于顾客真实感触非使用差评骗赔，主张商家提高服务质量。Q3：商家交流中说“假如我不容许你就差评吗？”或“亲亲你是在用差评要挟咱们吗？”的相似话术，是否能够申述经过？A：不能够；详细原因：商家存在诱导顾客承认要挟的行为。Q4：商家邀评在先，提出好评返现，金额未达到共同导致差评，是否可申述经过？A：不能够；详细原因：渠道明令禁止邀评和好评返现行为，该场景不予受理。Q5：交流过程中买家全程未提及差评？是否可申述经过？A：不能够；详细原因：不涉及使用中差评骗赔。

二、同行歹意竞赛Q1：顾客下了3个订单都给差评，怀疑是同行恶搞没有举证，是否能够申述经过？A：不能够；详细原因：需要商家供给点评者为同行的举证，无举证且渠道经过大数据判定顾客的点评行为无异常则不会经过。

三、谩骂污秽或不妥言论Q1：顾客主评的内容存在谩骂类文字，是否能够申述经过？A：定论：会结合点评内容对谩骂文字进行特别处理。

四、走漏隐私Q1：顾客走漏的内容为商家前台揭露的信息，如售后电话，是否可申述经过？A：不能够；详细原因：服务电话为揭露信息不属于隐私信息。

五、显着无现实根据的点评Q1：顾客在谈论中提到“假货、不是正品”，我有完好授权，是否能够申述经过？A：不能够；详细原因：假货的点评内容是顾客基于产品感知后给出，商家有完好授权也无法受理，主张商家正面回复点评内容表明有完好的授权可确保产品质量。Q2：顾客差评内容为空，建议申述一直失利怎么办？A：顾客差评未填写差评内容的场景，渠道无法核实顾客点评时的目的故申述失利。Q3：顾客反馈点评错了，为何申述还会失利？A：错评场景渠道会看顾客首评的内容，如点评内容是描绘较好如产品质量非常不错，会申述经过，如未描绘差评原因或许描绘内容对商家产品/服务不满则申述失利。Q4：买家先给差评后续商家联系买家后表明乐意修改成好评，是否可申述经过？A：不能够；详细原因：渠道主要查核初次差评。

以上关于抖音，小店高频点评投诉的FAQ期望为商家答疑解惑。假如商家有其他问题，能够去网店提问，寻找答案。抖音抖音小店为什么要开通抖音小店？抖音小店有哪些类目不能开？抖音小店治理退货地址为港澳台等区域抖音小店“当日发&24小时发货”功用如何设置?                

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