很多人喜欢在京东上买东西是因为觉得京东服务好，其实京东现在的服务也不像以前了，很多京东的忠实用户也感受到了一些变化，所以在京东上遇到问题后想要去直接投诉，那么京东的店铺如何投诉?

1、经由京东官网投诉。在浏览器上搜索【京东】官方平台并打开，进入主页，点击右上方的【客户客服-在线客服】便可登录，进入到【京东客服】页面，在聊天页面中输入【我要转人工】，与官方客服对接后，向客服描述所要投诉的内容或商家就可以了。

2、通过【京东】官方app进行反馈。打开【京东】官方app，进入【首页】后完成登录，点击页面右下方【我的】，进入“我的页面”后找到【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在对话界面输入【转接人工】，成功转接至官方客服后即可输入所需投诉的问题。

3、通过京东人工客服热线进行投诉。拨打“400-610-1360”进行投诉，人工客服会在案件成功受理后联系对应的商家处理。

如若以上解决方法都解决不了问题的，也可以经由“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者申诉举报热线。

可以通过拨打【12315】热线进行反馈，但需要在“12315”前加上投诉商家的所在地区或是所需投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号，其实就是“区号+12315”。官方客服接听电话的工作时间为：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。

2、在全国12315互联网平台进行反馈。

(1)首先在搜索引擎上搜索【全国12315平台】，点击并进入，找到并点击右上角的【请登录】登录账号;

(2)在登陆界面输入账号id和密码“登录”账号，如果未注册过账号则要进行注册;

(3)登进去后返回到主页面找到【我要投诉】并点击，转入到申请投诉页面，消费者在阅读须知后便可以开始投诉;

(4)在界面填写所要投诉的平台主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查等软件/网站上输入【所需投诉的软件名称】就能查询)，并点击右侧搜索选项;

(5)在搜索结果中找到所对应的企业便可点击其选项跳转至【消费者信息】界面，填写相关信息，点击【提交】，跳转至【业务信息】页面，输入所购买的商品或服务，及投诉内容，再次确认后提交即可。

投诉京东店铺的方式有很多，比如在京东官方的投诉渠道上投诉，也可以在一些其他的渠道进行投诉，比如常见的有12315等等，不过投诉的目的也只是想解决问题，所以还是要看京东能不能帮你解决。

京东实体店的东西可靠吗？京东自营店可靠吗？

京东是比较受大家欢迎的电商平台，京东除了有网上店铺以外，还有实体店铺，在实体店铺中也可以买到一些需要的产品，很多的消费者想知道京东实体店的东西是否可靠，下面进行解答。

京东实体店的东西可靠吗?

一般京东专卖店的东西都是正品，相对来讲还是比较可靠的，主要是因为平台本身对上线的商家资质等会严格审核，上线商品都会进行严格把关，而且基本上都是通过正规渠道采购的，所以消费者是可以放心购物的。

京东专卖店一般还是比较靠谱的，主要是因为全部都是官方授权运营的，当中所售的商品也都是正品，不会有假货，且消费者在购买之后，在官方享受的售后服务，在京东专卖店上同样能够享受到，比其他的授权店铺要靠谱。

京东所售商品，一般都是经过严格把关，由正规渠道采购来的，均是全新(夺宝岛商品除外)正品行货，商品出库时，也会按照要求进行发货，平台对产品的品质非常重视。如果大家发现购买的产品有问题，那也可以及时找相关客服说明情况，让客服及时解决。

京东自营店可靠吗?

京东的自营店还是比较可靠的，京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，相对其他平台，京东自营店是正品的可信度更高。京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。

京东也有第三方家商，也就是在京东开店的卖家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的卖家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况。第三方卖家的货，还是要小心，多看看评价。

以下是京东自营店与京东直营店的区别，供参考：

1.京东商城里自己京东运营的店铺，京东自己拿货经营的，则称为京东直营店。而京东商城里有些店铺位出租给了各类品牌店，就是第三方店，非直营的店铺，只是京东提供了平台，其他的品牌商进来的店铺，叫京东自营店。

2.直营店优势：用京东自己的招牌做销售，口碑、服务、价格都有优势。对库存、销售的条件非常严格。宝贝靠谱性、配套的售后、物流也是严格标准。有京东自营的配送体系和物流，以及签约的售后网点。缺点：因位置有限，宝贝线就比较短。可以选择的比较少。

3.自营店优势：就可以覆盖全品牌、全型号，宝贝多样化可供消费者选择。缺点也明显：林子大了，难免良莠不齐。物流有的用京东，也有的是自己的，也有外包的。售后有的按照厂家标准，有的按照京东标准，评价褒贬不一。

根据了解得知，京东实体店的东西还是可靠的。如果觉得商品质量方面有什么问题的话，可以去申请退款退货哦，京东平台的服务还是非常不错的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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