拼多多在路上可以退款吗?规则是什么?
2023-02-01|15:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读:49
2023-02-01|15:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读:49
如果大家想要做好拼多多店铺,那自然也需要先去了解一下拼多多平台上面的商品如果在路上,是否可以申请退款呢?具体有什么规则呢?

1、当商家物流在途时,买家申请全额仅退款,商家在售后状态页面可以选择同意拒收后退款,即同意买家拒收商品,物流显示拒收信息后,系统自动退款给买家。
同意拒收后退款可以提升商家处理售后效率,降低商家处理买家退款的时长。可以减少商家仅退款介入率,最后一点是已发货仅退款场景下,商家无需在驳回留言中写明拒收后申请仅退款,降低商家沟通成本。
2、拼团成功未发货但还未超过约定发货时间的订单,暂未开通退款入口,请在个人中心的我的消息页,联系拼多多官方客服。
如果超过约定发货时间,商家仍未发货,请点击“我的订单”找到相应订单,在订单详情页点击“申请退款”即可申请退款。
申请退款后商家48小时未处理或拼多多商家同意退款,您将收到退款。如果商家拒绝退款,可以申请平台客服介入处理。对于已发货的商品,也可以在订单详情页申请退款。
规则是什么?
1、买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2、买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3、7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4、如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5、如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。
6、如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7、如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8、如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。
我们在网上购物,有一点非常方便,那就是申请退款大多数电商平台都是支持七天无理由退货退款的,若是对产品不满意,或者有质量问题的话,是可以申请退款,那么拼多多退款数据在哪里看呢?
我们先打开拼多多里面的软件,然后找到个人中心,个人中心的历史查看退款历史,然后你就可以查看你这一年来或是这几年来在拼多多购买的东西和退款的记录数据。
拼多多退款如何退?
1)仅退款
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”。
2、如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。
3、退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。
2)拼多多退货退款
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。
2、如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。
3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
我们按照上面的方法操作,就可以查看退款记录。作为买家,申请退款是很常见的事情,只要符合退款条件,卖家一般都会给予退货的,我们可以了解完退款流程再退款。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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