如果大家想要做好淘宝店铺，但是淘宝商家却没有货还选择上架商品，这种行为是否属于违法行为呢?另外大家是否清楚它的规则呢?

商家无货，属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的，比如明知国家政策将调整，明知厂家不能生产，仍接受订单和货款，属于欺诈行为，则消费者可以要求商家承担违约责任。

如履行不能的情况不可归责于商家的，则商家可以免除履行供货的义务，返还价款。

《中华人民共和国民法典》

第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

1、淘宝最近推出的空挂商品新规则，空挂商品的定义就是商家在商品显示有库存的情况下，以任何理由表示不能即时进行交易的行为。

淘宝推出的一些消费者维权机制、“空挂商品”的规则，均是为更好的均衡淘宝买卖交易平台，维护买卖双方的共同利益。现空挂商品细则分为三个方面：

2、简单来说，建议你当商品已经无货的时候，及时进行下架，不要一直处于出售中的状态，否则明明是无货的商品，却显示出售的状态，买家咨询后也会失望，甚至对商家留下不良印象，影响今后的交易，而这是我们大家都不想看到的一幕。

3、广大买家作为空挂商品的监督方，会对自己遇到过类似情况的商品，进行举报，而淘宝将根据淘宝网用户行为管理规则等进行监督和处罚。

4、买家拍下前明确表示商品没库存，与商品实际显示库存不一致。收到无货举报后，请被举报方先自检商品，若确实存在无货空挂的行为，请及时下架商品。

5、该举报无需申诉且无申诉入口，待淘宝核实即可。若举报事实成立，淘宝将根据淘宝规则进行处罚。

6、如果您已入驻淘宝游戏交易平台(点此入驻)，发布商品时就可以选择是否参加无货赔付了，选择参加后系统会冻结相应保证金，若后续买家拍下付款后因卖家没货关闭交易，一件商品买家可获赔5元。

7、保证金金额：所发布宝贝的库存件数*5元。例：发布某游戏币，发布的该商品库存数量*5元，如您发布的宝贝含有5件库存，那么就是需要冻结25元

8、淘宝无货空挂的这个行为属于A类违规行为，扣2分。当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽(包括淘宝站内所有搜索;

首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务)限制发布商品并公示警告12天。

淘宝卖家没货是一定会受到处罚的，如果你只是空挂商品的话，淘宝平台会有相应的监督方，遇到这样的情况就会进行举报，因此商家如果确认这款商品没有货了之后一定要及时下架。

淘宝商家长时间不发货怎么办？赔偿多少？

对淘宝商家而言，如果出现长时间不发货的情况，大家也需要去了解一下对应的处理方法，同时也要清楚需要赔偿多少钱。

1.先试着和卖家沟通。

也许是因为出货量等原因，客户的订单被遗漏了。

如果卖家不理人或者拖延敷衍，服务态度不好，请继续以下步骤。

2.找到订单，直接申请退款。

退款的理由是“没货”。

退货说明也填写类似内容，提交退款申请。

3.申请退款后，即使卖家不操作，退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。

如果卖家拒绝退款，建议客户立即申请淘宝客服介入，防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。

4.如果在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，申请退款成功后可以获得赔偿。

普通集贸市场没有这种待遇。

5.退款成功后，如果在天猫店买的东西没有得到赔偿，应该先和卖家协商赔偿。

如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉原因，违反承诺-延迟发货-商家说商品没货。

然后上传凭证，截取和卖家的聊天记录上传。

如果卖家不回你，就截取自己的，在投诉描述里填上卖家的服务态度，然后提交。

6.如果是在集市上买的，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。

卖家态度不错，建议客户不要再投诉了。

运营淘宝不容易，大家互相理解。

如果态度不好，建议立即投诉，将这个淘宝卖家清除出淘宝团队。

赔偿多少?

1、淘宝店赔偿下单金额的10%，最高不超过100元，比如在淘宝店购买1千元的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到500元的补偿。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。