淘宝被商家拉黑名单怎么办?怎么投诉?
2023-02-01|15:02|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:83
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很多人都想要知道淘宝如果被商家拉黑名单了,这种情况下应该要怎么办呢?另外大家是否清楚应该要怎么进行投诉?我马上给各位分享具体的操作方法。

当淘宝被卖家拉黑时,如果订单无质量问题,那么买家可以不予处理,之后不再在该店铺购物即可;
如果出现商品质量问题,又找不到卖家的话,可以对订单申请售后。如果买家不存在不合理行为,被淘宝卖家拉黑的话,那么买家是还能投诉的;
怎么投诉?
可在订单详情页或者找官方客服对卖家进行投诉。
买家可以打开有问题的订单,点击申请售后,选择售后类型,售后类型包括我要退款(无需退货)、我要退货退款、换货,若卖家拒绝售后,则在订单详情下方点击投诉卖家。
淘宝平台也会严格把控卖家行为,除非出现了特殊情形,卖家可以按照相关规定添加黑名单,如卖家在与买家的沟通过程中没有出现不文明的言语以及恐吓骚扰等行为,并且积极回复、解决买家的问题,但买家存在威胁、恐吓等不合理的言行,在卖家进行两次甚至大于两次的提醒后,买家仍然继续的话,那么卖家可以将买家拉黑。
如果买家不存在任何不合理的行为,发现自己的淘宝账号被卖家拉黑的话,那么买家是可以在淘宝平台找官方客服投诉该店铺的。平台会核实买家在与卖家沟通中,买家是否存在违规行为,如果经平台核实确认买家行为并无不当,那么是会处罚卖家的。
在使用淘宝购物的过程中,一定要文明规范,向卖家咨询商品的时候不要发送违规字眼,即使是售后问题,也要保持得当的言论。
淘宝店铺运营的过程中,难免会遇到一些比较挑剔的买家,频繁的找商家的麻烦,有些商家为了不影响店铺的正常运营,会将“问题”买家拉黑。等一段时间以后,再将其从小黑屋中释放出来,那么淘宝拉黑客户怎么弄出来?
一、淘宝拉黑客户怎么弄出来?
1、登录淘宝账号,在页面中找到“卖家中心”,点击进入卖家中心页面。
2、在后台找到“会员关系管理”,选择“客户管理”。
3、进入客户管理的页面以后,可以看到曾经被拉黑的客户名单,点击目标客户后面的叉号,就可以将其从黑名单中拉出来了。
二、可以投诉买家吗?
淘宝平台不仅会保护买家权益,同时还会保护卖家权益,当卖家遇到买家恶意退款、抹黑等各种损坏店铺的行为,也可以向平台投诉进行投诉。具体投诉方法如下:
1、登陆到淘宝网,然后进入淘宝卖家中心,将页面向下拉动直至左边栏可见“客户服务”的字样。将鼠标转移到新弹出的对话框内,选择“恶意行为投诉/规蜜”。
2、在恶意行为投诉中心可以看到常用快捷投诉有三类可以选择,点击“我要投诉”后,选择对应的投诉原因以及发生的事情背景,然后点击确认后输入相关订单号。
3、为了确保投诉客户成功,需要授权并接受官方查看指定时间内的聊天记录。为了让淘宝后台的审核更加顺利的通过,卖家还要详细描述客户的恶意行为以及其造成的不良影响。
4、提交投诉以后,也可以将交由淘宝后台进行审核,卖家就只需耐心等待结果即可。
淘宝投诉买家以后,官方也会及时进行处理,如果对于官方处理结果不满意的话,也可以找律师帮助店铺上诉维权。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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