双11后淘宝卖家还有生意吗?怎么做?(双11淘宝客服快捷语有哪些?客服如何过双11?)
2023-01-06|10:43|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:61
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每年的双11活动都是规模非常大的,几乎所有的商家都会举办打折促销的活动,平台也会花费较多的资源去推广活动,这也让双11期间的销售数据变得非常高。很多卖家都会担心,消费者在双十一活动中买到了心仪的产品,后面还会有购物的需求吗,那么双11后淘宝卖家还有生意吗?
一、双11后淘宝卖家还有生意吗?
正常情况下,经历双11的一场血拼以后,大多数消费者都会收紧下钱包,让钱包回一下血,这样商家的生意肯定会有所下降。但是双十一距离过年还早,后面还有双十二、年货节等活动,只要店铺的产品是刚需,并且商家掌握一定的营销技巧,那么还是会有生意的。
二、双11过后怎么做?
1、首页主题氛围转换
双活动期间基本商家都会选择节日红、活力黄与橙色来营造氛围,这时候新主题在延续的同时还需要承担活动过渡的作用,所以应该结合产品主色来挑选页面色调。一般情况下,这时候商家可以选择低调奢华的宝蓝,深紫及酒红等较深的亮色。
2、文案的过渡
除了主题氛围,其次是文案的撰写。应该不难发现,店铺首页的文案应该遵循一个逻辑顺序,从“狂欢再继续”到“为爱战痘”,再到先领券再购物,都要符合消费者的购物思维。让他们受活动主题的吸引,被动了解产品的功效,主动接收店铺新的活动信息。
3、活动产品与店铺关联性
狂欢再继续,除了价格不能高于双11活动价之外,是否有值得消费者在此时下手购物的痛点所在,是奠定活动能否成功的关键。
淘宝双11活动结束以后,为了不让店铺的生意大幅度的下降,商家要尽早做好准备,有合适的活动承接上来,这样可以挽回一部分流量。
淘宝双11活动,店铺的成交量和淘宝客服是有关系的,所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关的准备,比方说客服快捷用语准备以及设置。那适用双11活动的客服快捷用语有哪些?
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客服如何过双11?
在双十一当天,客服最好要全天在岗,不,甚至预售开始到双十一结束,都最好要一直在岗,所以卖家最好有多个客服来轮班,在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。
客服作为直接接触用户的岗位,在双十一当天具有举足轻重的作用,好的客服可以切实提高转化率,做的不好,严重的甚至会影响到店铺形象。
淘宝双11活动,店铺客服得把快捷用语给设置起来,提升客服自己回复的速率。快捷用语,淘宝店铺的售前、售后客服都是需要事先给准备起来哟!
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