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淘宝投诉管理在哪里可以看？如何投诉？

2022-08-05|10:34|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：544

在淘宝平台中，消费者和商家之间可能会因为一些矛盾无法解决而产生纠纷，在这样的情况下，消费者是可以去投诉商家的。淘宝投诉管理在哪里可以看?下面为大家进行相关的介绍哦。

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怎么看结果?

1.在查看全部订单，选择要投诉的订单，更多我要反馈。

2.找到发货、售后、投诉等订单问题，输入要投诉的内容即可。

想要查看的结果：

交易中的退款问题：可以到退款维权/客户服务—退款管理—申请的退款/收到的退款，中查看处理记录及结果。

交易结束后的维权：可以在退款维权—售后管理—在售后服务记录中找到对应的维权。

投诉过程是什么?

打开已买到的记录列表，找到需要投拆的宝贝，进入投拆页面后，填写信息，上传凭证后，提交申请。这时卖家就会收到投拆通知，对方会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请介入处理，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。介入处理会影响卖家的纠纷数据，影响店铺评分。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请介入的方式维护自己的合法权益。

投诉了店主后果是什么?

因为投诉卖家的纠纷分很多种情况，所以一旦投诉成功，卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，这样的投诉，卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。

我们知道扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是下架等更加严厉的处罚，最高累积到48分，这只是延迟的投诉扣分。若是卖家涉及更多违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。

大家应该知道手机淘宝投诉的查看的地方在哪了，其实就在你的订单里找到你要投诉的商家就可以看到处理的结果，要找当然也较为的容易，不过建议大家在投诉前还是先跟商家去协商一下比较的好哦。