有很多新手开店的商家，不知道怎么设置淘宝客服自动回复语录?那么接下来，我们就来给大家具体的讲解一下这方面的内容。给新手们分享淘宝客服自动回复语录大全。

1.您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现正在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递)。

2.您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。

4.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

5.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

6.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

7.亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。

8.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!

9.亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。

10.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。

11.亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。

12.亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。

刚开淘宝店的商家们，不会设置这些客服回复语录是很正常的事，现在各位商家们可以参考本文分享的内容哦，但是在设置的时候，一定要根据自己不同的品类的设置，切勿完全复制!

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淘宝客服是专门接待用户的，所以，只要客户有问题咨询，其实，客服应该要随时回应，当然，也有遇到淘宝不回客户消息的情况，这种时候平台会扣分吗?既然，小伙伴们想问，下面我们就来介绍下。

一、淘宝不回客户消息会扣分吗?

不会的。

不回消息倒不至于扣分，但是，也会影响到用户对于店铺的看法，后续可能会影响客流。

二、淘宝不回复信息对卖家店铺有影响?

有的。

不回消息会导致客户流失，店铺不会受到处罚。另外用户给到的服务评分会减低，主要表现的就是买家们对店铺的认可度，而评分服务比较低，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而淘宝也会知道你的店铺服务不好，也就分配流量减少了。

三、客服不回复的情况怎么处理?

1、没有联系的客服。

为了更好的服务，推出智能回复功能，一定程度上可以替代人工。只要把问题编辑好，进店咨询的时候，首先回复是机器人。这时候只要输入：人工客服，就会有真的客服来。

2、接待太多，大店铺，咨询量大，人有限，回复就会慢点。

如果有事不在电脑前，恰好又来咨询，就不能做到尽快的回复!如果是大的店铺。这种情况不会很长，客服几分钟就会回来，看到信息就会回复。遇到不理人，可以先等待会，如没有回复，建议考虑换家店铺。

3、客服职业素养有问题，故意不回复。

按正常情况来看，遇到咨询都是得好好接待的。毕竟对于客服来说，能够成交就增加业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是本职工作。

但是有些，没有素养，或者看购买意向不足，刁难。这种情况建议选其他店。如果是后续联系，不回复，可以举证并投诉。

淘宝不回客户消息其实平台也不会因为这个问题扣商家的分，但是，后续可能会影响到客户对于店铺的看法，逐渐流失客源，所以，如果想要认真经营的店铺，还是需要积极主动的更客户这边进行沟通。

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