京东上开店的商家还是挺多的，大家在这里开店的话，就需要关注各个方面的数据，比如说京东店铺动态评分。如果动态评分高了，就说明店铺经营的还是不错的了。那么对于新店来说，怎么才有动态分?评分依据是啥?

京东新店铺怎么才有动态分?

一是标题和封面图片都要做好。店内动态题目要科学研究好，特别是写上小标题，针对动态流量的危害就非常大。

二是操作店面的日常发布动态的时间安排。店内动态发布的最好时间是15:00~20:00，此时间阅读文章的总数较多，这只适合绝大多数店。

三是遵循店面总数限定规则的动态发布店数。每天可以发3条，可以删掉再发，但经常提出不用经常删掉再发，京东商城爬取店面动态到知名品牌今日头条的频率是比较有限的，一般一天一次。

四是店内动态推送要选标识。提高店面的动态识别能力，能更准确的选择整体目标人群，将有效的物品展现在整体目标人群的手上。

五是宣传策划店面主题活动。商店如何才能开展主题活动，能将主题活动每天的动态发布，具有宣传策划的功效，对价格比较敏感的顾客会被吸引过来购买。

评分依据是啥?

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。

前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。

其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。

京东店铺的动态评分计算公式是：店铺综合评分=(京东商品评分+服务评分+时效评分)/3由公式可知影响店铺动态评分的因素有商品评分、服务评分、时效评分。那我们先了解这些评分后再找出方法用来提升店铺评分。

京东快递没收到货显示已签收应该如何去处理？

在京东上买东西的用户还是非常多的，因为京东的物流配送速度非常的快，而且售后服务也非常的好，但是有些用户在使用京东平台的时候也出现了一些问题，比如快递没有收到但是已经显示签收了，这时候怎么办呢?

京东快递没收到货显示已签收应该如何去处理?

如果没收到货,却已经签收可能是这些方面的原因:

1.是自营快递配送的是在线支付,可能快递师傅,放在小区或者前台了。

2.就是第三方快递邮政之类的,部分地区无法送到送达你附近邮政局就会显示完成的,还有就是订单配送时间长了,自动完成(这个没关系的,还是你签收为准的)。

3.自己误点确认收货(也没事还是会配送)。

如果以上三点都解决不了,可以选择未收到货/全额退款,维护自身的利益,那么可以先验货后签收吗?

如果通过物流跟踪记录核实货物是自己签收,请提供底单第一联,注意:你提供的底单,需要注意下面的方面:

1、发时物流的信息。“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同。

2、如果不是第一联,麻烦提供本人签收红章证明。

以上说的东西,大家都需要去准备齐全才行,如果通过跟踪记录核实非本人签收,建议提供授权签收物流红章证明凭证样式如下,提供的授权签收凭证,需要注意下面几点:

1、可联系发货时的快递索取授权的凭证。

2、证明需要包含参考凭证里的全部内容。

3、证明右下角要填写完整的派件公司名称,并加盖公司一级行政公章。

申退款/货后,按照以下情况分别处理:

1.订单完成前,卖家退款审过后,退款给各位,订单完成后,退货依照政策处理。

2.拒绝货的,可要求平台直接介入,平台根据回馈的拒绝退的原因/售后服务条款以普通人身份给予判定,只要不是用户的责任,基本大家会赢。

3.提出退并在上传单号后,15日内如未回馈处理意见,视同意先行赔付给买家,在结算时扣除卖家相应货款,这样就会先退到各位的账户中去。

在京东上如果出现了快递没有收到但是却显示已经签收，这时候首先就是要去联系配送快递的快递员，如果对方无法解决你的问题就要去联系京东客服进行处理了，这时候肯定会有专人来处理问题的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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