在拼多多平台，物流也是非常重要的，商家需要在规定的时间内将货物发出，而且还要注意物流有没有更新，如果有异常的情况，要及时处理。有的时候，还可能会出现物流一直在一个地方的情况。

一、物流一直停在一个地方怎么回事?

1、拼多多物流信息未更新。快递配送时有可能会发生信息更新不及时的情况，消费者的包裹可能已经到下一个地点了，但是物流信息系统没有及时跟进情况录入信息。

2、快递所在地疫情管控。如果快递运输途径地有疫情，很有可能是需要停运，无法配送到下一个地点的，需要等疫情平复后才会再次配送。

3、快递数量太多，需要分批派送。有可能是快递存放的分拣中心的快递数量过多，需要分批进行配送，所以才会好几天都卡在一个地方不动。4、快递包裹丢失。长时间不更新物流信息有可能是快递已经丢失了，此时应及时联系商家或快递员或快递公司客服进行咨询，了解自己的快递目前是什么情况。

二、物流一直停在一个地方怎么办?

1.货物发出后，如果出现物流停滞的现象，首先要确认是不是快递运输过程中出现了不小心的疏漏，还是出现了缺件的问题，导致了快递遗留问题。如果是海外产品，我们需要了解海外的关税，确保提出货物物流停滞的原因，然后再考虑下面的事情。

2.确保24小时内有包裹信息。拼多多商家都知道，包裹被物流公司代收后，要等到物流信息出现后，才可以点击发货，添加快递单号，这样可以避免物流服务异常。同时，需要保证物流信息在发货后24小时内必须更新，否则也会导致物流服务异常增加。

3.与买家保持良好的沟通。如果接到售后和买家投诉，拼多多商家会及时满足客户需求，与买家保持良好的沟通关系，了解买家的不满，在不损害自身利益的前提下满足买家，服务好买家，保证零售后零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

4.选择与优质物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高，买家给的物流评分很低，门店物流服务异常率比平均水平高5倍。要争取很多商家选择与服务质量高、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后以及物流服务的异常率。

如果拼多多物流一直停在一个地方不动，说明物流出现了异常的情况，要时间和快递公司核实处理，及时解决，同时，要做好客户的安抚工作，尽量解决客户的不满，避免被投诉。

拼多多物流服务异常率过高怎么办？怎么降低？

为了能更好的做好拼多多的物流服务，其实也想要降低店铺的物流异常率，大家如果发现异常率过高的话，这种情况下应该怎么办呢?该怎么降低呢?

1.要保证商品库存充足

如果在宝贝上架前，你没有认真的去备货，在销售过程中又没有注意到库存的情况，一旦库存不足，当买家下单后，你是就不能发准时发货了，那么就会导致大量物流服务异常订单数，异常率肯定很高的。

另外库存过高也不是一件好事，当你库存越高，那么你的资金就积压得越多，这里就不多说了，计算库存周转率的公式为，销售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均库存持有量，有空的话，自己把公式套进去算一算。

2.揽件信息一定要在24小时内出现

拼多多商家都知道在物流公司揽件后，要有揽件信息才去点击发货、添加快递单号，这样才可以避免物流服务异常。

同时也要确保发货后24小时内必须有缆件信息的更新，48小时内能查到中转站的信息，否则同样会容易导致物流服务异常，那就容易被罚款了。

3.降低纠纷

如果收到了投诉，拼多多商家一定要去了解问题的根源，然后去跟买家沟通，当清楚问题的根源后，在不损害自己利益的前提下去拟定一套方案，尽量让买家觉得我们家是有保障，有售后的，这样既能获得5星好评，同时也能避免物流服务异常。

4.选择靠谱的物流公司

很多时候我们的产品是没问题的，并且是物价廉美的，却因为一个低效率的物流而收到一个差评，这确实是比较冤的。

所以我们在选择物流公司尽量选择三通一达，与哪些服务优质、运输效率高的物流公司合作，才能减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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