在拼多多上买家和卖家产生一些纠纷的时候如果解决不了，很多时候大家都会找官方客服，也就是客服小二去解决问题。那么拼多多平台小二怎么找?客服小二会判谁赢?下面小编就来介绍一下吧。

拼多多平台小二怎么找?

1、首先打开拼多多，点击进入底部的“个人中心”。

2、在个人中心中点击进入“官方客服”

3、在官方客服中点击底部的“联系官方客服”。

4、进入聊天界面即可联系拼多多小二了。

当然，不少人还是觉得直接联系电话客服会更加方便，百度搜索拼多多客服电话就可以查询到拼多多的官方客服电话，这样速度也更快。

一般大家找官方小二都是在申请退款有纠纷的时候，就会有小二介入的申请。首先，店小二介入对卖家店铺会有影响，卖家协商同意后，如果需要申请退款，之后卖家同意申请退款，那么在3个工作日会把款退到您的支付宝上。

接到用户的投诉，会第一时间把投诉案件移交给该平台相关人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

客服小二会判谁赢?

拼多多介入是依据双方提供的证据对哪个有利，就判断谁赢的，判定依据也是以证据说话，作为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

如果大家在经营过程中或者是跟客户沟通中遇到任何解决不了解的问题，其实，都可以第一时间联系小二，平台小二在知晓情况后，就会安排人进行处理了。

拼多多疫情不发货怎么申请赔偿？不发货赔偿多少钱？

过去的一年，因为疫情原因，很多电商都受到了影响，尤其是发货的问题。因为疫情到处爆发，很多地方被管控和隔离，发货成为了一个难题。若是因为疫情无法发货，该怎么申请赔偿呢?

一、拼多多疫情不发货怎么申请赔偿?

在拼多多软件中，可以进入客服咨询页面，选择需设置的订单，等待客服进行处理即可申请赔偿。

1、点击官方客服选项

打开拼多多软件，进入个人主页，点击官方客服选项。

2、输入问题

在弹出的窗口中，点击输入48小时不发货，点击发送选项。

3、点击咨询选项

在弹出的订单窗口中，点击选择需要设置的订单，点击咨询选项。

不过，如果是因为疫情原因无法发货，卖家是可以申诉的。

二、疫情不发货赔偿多少钱?

1、拼多多延迟发货，需向买家支付实践成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会依照以上的赔付规则来支付违约金。假如赠品在店铺中有单独出卖的链接，违约金就依照赠品出卖链接标明的售价来计算。假如赠品在店铺中没有出卖链接，也没有明白的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需求向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需求支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以倡议大家在买家投诉成立之前，就主动停止赔付，这样我们只需求给单份的违约金。

拼多多不发货投诉赔几，是有一个计算公式的，如下所示：卖家能够经过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

如果要申请赔偿，我们可以按照上面的方法来进行赔偿申请，一旦申请成功，卖家是需要向买家支付成交金额的10%作为违约金的。当然了，如果是因为疫情原因，卖家也可以进行申诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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