天猫商家开店了以后需要遵守相关的规则，如果承诺了发货时间，但是没在规定时间内发货的话，就要进行赔付。那么天猫延迟发货投诉怎样理赔?下面为大家进行解答。

天猫延迟发货投诉怎样理赔?

天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%(最低5元，最高50元)。

情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。

有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。

美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。

此外，还要注意新规增加了商品的曝光机会，物流节点的时效数据也将会成为影响到商品曝光的因子。

赔付规则是什么?

1、普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额小于等于00元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

3、官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”， 除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额小于等于500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

总的来说，天猫店铺延迟发货的赔付钱一般都是通过支付宝打给买家。买家登录支付宝就能看到了。而且淘宝消费者可以跟日女商家沟通一下赔付方式，这样也是可以的。

天猫消费积分发票一定要开吗？为什么？

在天猫频道购物，是能获得消费积分的。这些积分可以拿来兑换东西，或是在天猫搞积分抽奖的时候拿来用。那天猫消费积分发票一定要开吗?

是的

一、为什么?

必须要开的，逾期不开会被罚扣保证金，按照积分发票总金额的30%予以扣除，比如需开票总金额是1万，则罚扣3000，如此商家不需要另外再开发票，罚扣i违约金就好比强制商家开了票是一回事。

天猫积分类发票产生的金额是指订单中买家使用红包/购物劵等抵扣货款的金额，若买家使用天猫平台发放的通用红包在淘宝集市卖家中使用也会产生这个发票金额。

天猫商家必须在每年5月31号之前申请开票，超时会被划扣保证金，支付总金额的30%违约金，比如积分抵现金额为2元，超时需要支付0.6元的违约金，没有超时则开金额为2元的发票给平台即可，不想开票还可以用现金抵扣，支付总金额的30%给平台，比如是2元的金额，支付0.6元即可。

而产生的订单，卖家将会收到全款，抵扣部分由平台承担，比如商品价值是100，积分抵20，买家只付80即可，但卖家会收到货款100。

二、天猫积分怎么算?

1、天猫积分算法规则：会员可累积获取的积分数量(个)=会员交易成功商品/服务的售价(元)*积分累积比例(普通商品默认累积比例为50%，虚拟类商品、3C数码类商品默认累积比例为10%，汽车整车类商品比例为0.1%，其他多倍积分等延伸玩法以延伸玩法具体规则或说明为准)。

2、会员获得积分的数量精确到个位(小数点后全部舍弃，不进行四舍五入)。

3、会员通过天猫平台购买除话费充值(话费充值自2016年1月3日起不再累积积分)外的商品/服务“交易成功”且并未发生退款的，均可获取积分;积分将于会员确认收货后由系统自动发放至会员账户进行累积。

总的来说，天猫消费积分发票时一定要开的。发票对于淘宝商家不是强制性的，但对于天猫商家来说是强制性的，必须要开的。

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