在网上购买商品的人们越来越多，很多人们也遇到过客服态度不好的情况，对于这种问题很多人们就会感到很愤怒，但是却不知道应该怎么解决，通过什么方式去投诉，那么淘宝客服骂人怎么投诉？

淘宝客服骂人怎么投诉？

人们需要进入淘宝系统中找到已买到的宝贝或是待评价的宝贝，我们投诉的对象应该是我们交易的卖家，所以应该到我们的已买到的宝贝或是待评价的宝贝中进行投诉， 找到已经卖到的宝贝或是待评价的宝贝点击后面的投诉即可，在维权中心我们可以对自己买到的物品进行维权投诉，退款退货、售后维修、欺骗行为，根据自己的情况进行相应的选择即可。

客服有哪些禁忌呢？

1、忌视野狭窄。不少人对待工作的态度就是做好自己分内的事情，也不会去搭理自己工作岗位之外的事情，其实这种想法只会让自己一直停留在原来的职位上，尤其是对于淘宝客服这样的职位，其原则就是能帮到别人就帮，因为在帮助他人的同时也能让自己的能力得以提升，如果下次你遇到了难题，别人也会积极地帮你。

2、忌没有未来规划。在职场上，想要拥有一番天地，还是得靠自己一步步的规划和强执行力积累形成的，工作中必须拼命往上游而奋斗，而不是被动的接收命运的安排，这样也会让自己得不到提升，即使升职了，但是也有可能能力不够，最终因为无法胜任而愁眉苦脸。因此作为一个淘宝客服，千万不要把自己的职业定位于一个普通的客服人员。

3、忌一直认为工作是完成任务。现在不少人的心中把完成自己的工作任务当作了工作的全部，殊不知完成工作任务是最基本的，如果长期下去，也会觉得自己的工作乏然无味，因此也不会拥有很高的积极性，甚至还会放弃，如果大家能够把它当作是一份有趣的事情，那么自己拥有都会对这份工作充满新鲜感。

淘宝客服虽然入门很低，但是想要从中得到提升，那还是有一定的难度，不仅跟各位的学习能力、职业规划有关，也跟各位对这份工作的热爱有关，因此处理一些问题的时候要耐心一些。

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淘宝现在必须3分钟内回复么？三分钟回复率怎么算的？

现在淘宝平台上面有很多的要求，卖家朋友们在操作的时候，需要在规定的时间内进行发货，也需要在规定的时间内回复客户的消息，那么问题来了，淘宝现在必须3分钟内回复么？

一、淘宝现在必须3分钟内回复么？

是的

3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

3分钟人工响应率计算逻辑：30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。

A、若考核期内累计轮次小于100条，不考核。

B、考核时段：近30天早上9点-晚上23点期间为考核时段，其余时间段不考核。卖家再累再困，也要经营到晚上23点。

C、轮次定义：买家咨询-卖家人工客服响应，为一个对话轮次。

二、淘宝三分钟回复率怎么算的？

1、 考核计算：9-23点时间段数据，其余时间段数据不纳入统计。

2、 无效对话信息：红包信息、平台模型识别到的广告账号发送的消息、商家子账号的对话、不同商家间的对话、阿里小二账号和商家账号之间的对话、阿里员工发送的消息，安全提示信息、催付失败转人工的系统信息、修改订单信息失败转人工的系统消息、子账号删除和停用后产生的消息、非正常消费者对话的作弊行为消息数据、买家拉黑导致无法回复的消息。

3、非人工回复的对话轮次不计入统计（包括店小蜜&各三方机器人的自动回复）。

4、0秒回的对话轮次不计入统计。

淘宝三分钟回复率是非常重要的一个环节，如果三分钟回复率太低了就要想办法去提高了，三分钟回复率太低不及时补救，流量容易骤降。快速提高淘宝三分钟回复率的方式很简单，那就是找人进店咨询产品，客服马上回复，然后让人评价很满意就可以了。

淘宝平台对于回复客户的速度和时间是有一些要求的，卖家朋友们一定要按照要求和规则去操作，不然可能会对自己的店铺产生一些不好的影响哦。

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