众口难调，不管你的抖音小店里卖什么商品，总会有人喜欢，有人不喜欢。有人会在售后处与商家沟通，最终妥善处理后会获得好评，也有很多人选择直接在评价处发布一条差评，如下图：

第1：抖音小店评价怎么删掉？

平台在评判店铺商品好评率时，只会统计好评在总评价数的占比，所以中评其实一定程度上也算差评。如下图，抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况，给出评分。差评越多、好评率越多，当好评率低于一定比例时，会影响店铺口碑和流量。

那么，抖音小店的评价可以删掉吗？我们可以把小店里的差评都删除吗？答案是：不能删。

想要提升店铺好评率，不能靠删评价，需要靠运营。一方面需要严格把控产品质量关，另一方面，在客户因为产品质量或者其他问题咨询时，尽量想办法完善地解决用户的问题，获得更多好评。

第2：抖音小店评价管理在哪里看？

抖店后台，【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率。

第3：抖音小店评价多久显示出来？

一般用户在发表评价后，我们刷新评价管理页面就能显示出来，当然，有时候会有延时，但基本当天就能显示。

抖音小店评价不能修改和删除，且不能邀好评之后，要想提高好评率，就必须得从源头处把控。包括产品、物流、服务等，提升用户满意度，从而提高好评率。

2021抖音小店评价规则是怎样的？中差评太多怎么处理？

抖音小店评价规则是怎样的？为什么关注这个？因为抖音小店的好评和差评都非常影响抖音小店的各项评分，比如什么dsr评分，商家体验分，带货口碑分，小店等级等等都受评价的影响！所以了解清楚抖音小店的评价规则很重要，比如收到差评怎么处理能不能删除？下面让我们一起来看看吧。

抖音小店评价规则是怎样的

1、用户在订单完成后，可对订单进行评价，对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。

2、订单完成后60天内可进行评价，评价后不支持删除，首次评价30天内可修改评价类型（但一般差评可以改好评，好评无法给差评）。

3、评价的内容审核通过后就能生效，商家可以在评价管理页面看到评价内容。

4、评价不得有违反法律法规以及平台不允许出现的内容，否则平台有权删除或者屏蔽评价内容（这也是为什么有些评价显示不出来的原因）

5、若有人恶意评价，可投诉给平台，经平台审核为恶意评价内容的，平台会删除或者屏蔽内容，不影响店铺好评率的计算。

6、好评率高低会影响小店的DSR评分，好评率越高，有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分，店铺会被清退。

了解了抖音小店评价规则之后，小伙伴们最关心的问题来了！

抖音小店差评的影响以及遇到小店差评怎么办？抖音小店差评有什么影响

差评最影响的是抖音小店的dsr动态评分！一旦你后台出现了一个中差评，就能一天之内把小店的dsr评分降低零点好几个点！

评分低了，不仅客户有流失的风险（去别的店铺评分高的小店买产品）；更有甚者低于4分，店铺会被清退！

那么店铺的这些差评能删除吗？

答案是不能！

抖音小店的差评虽然删除不了，但我们可以尽量采取措施减少差评，提高产品的好评率！

关于差评有个硬核处理原则，就是，一旦后台有差评了，你一定要联系到买家，不管是说好话还是给赔偿也好！

一定要联系他删掉差评，尽你最大的诚心和努力去让用户删除差评！因为差评的影响真的太大了！

但是话是这么说，当我们店铺真正遇到了差评怎么办？

我们怎么去联系客户删差评？我们怎么提升商品的好评率？我们怎么说怎么做？给多少赔偿？这些也是有一定的技巧的！

抖音小店好评有什么影响

了解了抖音评价中的差评有什么影响外，我们还要知道抖音小店好评的影响！

抖音小店好评率高不仅有利于提升店铺评分，还有利于让小店商品被抖音平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会喜欢】等自然流量的板块！

容易出一些推广类型无的纯利润订单！

一般来说，商品好评率高于80%以上，就容易获得平台的免费流量！

另外，抖音小店后台也不会自动默认用户会给商品好评！

所以商品的好评率我们一定要重视起来！

除了商品的质量我们要重点把关外，商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关！

这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来！

另外，想让抖音小店爆单，想要运营好抖音小店，除了评价规则你要掌握，还有许多具体的细节、技巧要掌握！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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