淘宝店铺DSR动态评分过低？不能报名营销活动？

相信大家都听说过商店动态评分，即商店DSR。

那么你知道DSR的计算逻辑吗？

店铺动态评分包括描述符合度、服务态度、物流服务，均为五星评分。

每个店铺的动态评分=[买家连续6个月内评分总和]/[买家连续6个月内评分总次数]。

也就是说，店铺动态评分是最近6个月的平均值，会不断更新。

例如，如果商店有30个订单(30个不同的买家)，其中，27人对商品“描述匹配”打5分，3人打3分。

那么“描述匹配”项的动态得分=[总得分(27次*5分)+(3次*3分)=138分]除以[总次数(27+3次)= 30次] =4.8分。

小贴士:1。

每个自然月，对于买卖双方的同一笔交易，店铺评分只统计前三次(计数)2。

商店评分DSR只能由买家在成功后15天内评估交易时进行评分。

此后，买方不能通过添加评估、修改或删除评估来更改DSR。

3.如果买家不做主评价，即使后续系统生成默认好评，也不会生成默认DSR。

如果买家不评价，后续的附加评价不会产生DSR。

4.买家信用评价(好评和差评)和店铺评分(DSR)没有必然关系，买家的好评也不一定都是5星DSR。

由此可见买家的评价对店铺有多重要。

那么如何提高店铺的DSR评分呢？

自然是按照以上三个得分方向去努力了。

首先描述一致，就是保证产品过关，价格和质量成正比。

不要夸大对商品的描述，这会导致买家收到商品后与心理预期有巨大差距，可能会导致评分降低；其次是服务态度，即售前售后响应要及时，态度要好。

耐心解答买家的询问，在处理售后问题上尽量与买家达成一致。

适当的赠品或折扣可以增加买家的好感；最后是物流服务，也就是送货要及时。

尽量保证15点前的订单能在当天送达，送达时间最晚不超过48小时。

(温馨提示:淘宝默认发货时间为48小时。

如果没有及时送达，买家投诉物流就要赔偿。

)当店铺有大量订单时，可以使用掌宝交易的批量打印/批量发货功能，帮助店铺及时处理订单，提高工作效率。

DSR的动态评分通过了淘宝人群测试，添加了人群标签。

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