天猫国际商家营销准入基础规则

2023-04-02|17:22|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：34

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保证用户合法权益，保护营销活动的正常运营秩序，根据《天猫世界服务条款规矩》、《天猫世界服务协议》等相关规矩和协议的规矩制定本规矩。

【适用范围】本标准适用于天猫世界商家参与天猫世界或天猫官方建议的营销活动及营销渠道活动(以下合称“营销活动”)。天猫世界与商家就参与营销活动的选择是双向的，未形成一致意见前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。【违规约束】店肆因违反《天猫世界服务条款规矩》导致出现以下景象的，将被约束参与营销活动：

1、近30天(含)内因一般违规扣分累计达12分，或存在严峻违规扣分(不含0分);

2、近90天(含)内因一般违规扣分累计达48分，或严峻违规扣分达12分的。【营销服务查核分】营销服务查核分，是归纳产品体会、售后体会、咨询体会、纠纷投诉4个纬度，表现商家归纳服务能力的重要指标。为保证营销活动的基本服务体会，天猫世界会对一切天猫世界商家进行营销服务查核分的排名，商家的营销服务查核分排名处于天猫世界一切商家末尾10%，将无法报名参与营销活动。

【商家归纳运营状况】商家符合上述根底资质的，天猫世界还将结合商家多维度运营状况(如品牌知名度、活动契合度、店肆成交额、店肆类型、开店时长、客单价、店肆主营类目、诚信运营状况、活动配合度、竞争力等)及天猫(含天猫世界)各营销活动侧重等进行归纳评价。【商家活跃度】开店时长(即店肆上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成任何成交的商家，将被约束参与营销活动。【最低标价】报名参与天猫世界或天猫官方建议的营销活动的产品须符合《天猫及营销渠道最低标价》的规矩。商家参与营销渠道活动的，若出现违反《营销渠道商家办理规矩》的行为，则根据《营销渠道商家办理规矩》进行处理。商家参与天猫或天猫世界特殊大型营销活动*出现以下景象的，则根据下述规矩进行处理。

2、活动后降价：商家违反天猫或天猫世界特殊大型营销活动价格约好，活动完毕后15个天然日内产品售价低于活动期间活动价的，将根据《天猫世界服务条款规矩》“违反许诺”规矩的相关规矩，按一般违规行为扣六分处理。

销售特殊产品的商家在外(比方3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。已成功报名营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中在买卖、维权、营销、诚信运营等各环节出现反常的(包括但不限于买卖账号反常、买卖资金反常等景象)，天猫世界将间断或停止商家持续参与营销活动。为保证顾客在营销活动中享受到实在的优惠，天猫世界要求参与营销活动的商家应向顾客提供更具竞争力的产品价格或品质，不得对顾客有价格诈骗行为。若商家并未通过其参与的营销活动将更具价格竞争力的产品提供给顾客，一经发现并核实，天猫世界有权间断及/或停止商家或产品持续参与营销活动。一起，商家参与历次营销活动时给到顾客的优惠力度，将作为考量商家能否参与严重营销活动的标准之一。

名词解释

1、天猫或天猫世界特殊大型营销活动*：618、双11、双12、年货节、女王节等，具体范围以该活动招商规矩说明为准。

2、15个天然日：若两个大型官方活动距离期少于15个天然日的，以距离期为约好许诺期。如中英文版本间存在任何歧义的，以中文版为准。本规矩于2023年6月3日修订。

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