幕思城>电商行情>客服>客服知识> 淘宝换宝贝投诉材料有哪些？怎么投诉？

淘宝换宝贝投诉材料有哪些？怎么投诉？

2023-09-06|23:40|发布在分类 / 客服知识| 阅读：22

很多朋友说在网购的时候遇到淘宝掉包宝物的状况，买的的宝物和之前的不同，想要投诉又不知道怎样操作，为此苦恼不已，其实这个问题小编已经在下面给我们详细的现象论述了，亲们若是想要了解的话，一定要好好的阅览一下文章中的信息，若是遇到歧义的地方，欢迎随时和我们沟通沟通的哦。

一、投诉材料有哪些?

描绘不符，主要是指标题，副标题，主图，详情页，产品特点等信息和产品不一致，这儿常见的雷区有：

1. 产品材质。如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才能够在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词;别的，麻，丝织品等也有相关的成分含量要求，详情可参阅淘宝规矩。

2. 所描绘的成分含量与实践含量严重不符。如，羽绒制品，详情页描绘含绒80%，但实践检测只要50%-60%。

以上两种状况，因不能通过眼看直观的发现问题，就需要通过相关机构判定出具检测陈述，才能确认是否有描绘不符的状况。因而，这两种违规被投诉或者处分的状况呈现，一般是工作打假人或者是被淘宝抽检到。

3. 品牌描绘不符。如，李宁的鞋子在标题或详情页描绘中写耐克，阿迪达斯等。

4. logo或产品装修侵权，如未经授权运用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。

在这些投诉的过程中，一定要准备好相关的聊天记录或者淘宝宝物详情页相关信息描绘的截图，留作证据，以便投诉成功。

二、怎样投诉?

找到并登录自己的淘宝账号，在首页上方找到‘我的宝物’然后点击已买到的宝物;

找到你最近买到的产品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家

然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这儿你要好好填写，有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话，你这边还需要通过两边洽谈后才能规划淘宝客服介入的。

假如你是投诉天猫商家的话，你只需要填写相关信息后，天猫会立刻介入帮你处理，不过要等候5个工作日的时刻。期间，你也能够修改投诉要求，和撤销投诉

看完上面的介绍之后，相信再次遇到掉包宝物的状况，我们就知道怎样操作去投诉卖家了，其实这个过程不是很难，只要亲们好好阅览上面的具体过程，遇到问题按照过程进行操作就能够了，小编认为对于一些售后的维权，不管是顾客仍是卖家朋友都是应该要多多了解的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。