有些淘宝商家素质不好，在遇到交易纠纷的时候，不能全心全意的解决问题，反而去辱骂客户，这时候可能就会导致淘宝买家和卖家互骂的局面，那淘宝买家和卖家互骂有处置吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝买家和卖家互骂有处置吗?

淘宝卖家和买家互骂是有处置的：

1、对于卖家

可以限制买家从此不再本店购物，拉黑此买家可以不再接受对方发来的任何信息。限制买家购买的方法：

(1)登陆淘宝账号，进入“淘宝卖家中心”，然后从“营销中心”里选择“会员关系管理”;

(2)然后选择添加标签;

(3)选中禁止购买即可。

2、对于卖家

判定成立，处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、限制发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。

二、淘宝买家骂人如何投诉?

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。

如果被证实买家存在恶意辱骂攻击卖家的情况，也会被禁止淘宝聊天功能。

总之淘宝对于辱骂顾客这方面的管控是比较严的，因此大家可以完全放心在淘宝购物，商家为了店铺的生意也不会去辱骂客户的，不过真要是遇到辱骂客户的商家，我们也需要可以通过投诉的方式来维护自己的权益。

推荐阅读：

淘宝如何鉴定辱骂?如何处理?

淘宝主播在直播间骂人可以投诉吗?有哪些禁忌?

淘宝卖家可以骂恶意买家吗?骂人扣几分?

投诉淘宝商家会被恶意骚扰吗？被投诉恶意骚扰会被扣几分？

淘宝商家都不希望自己的店铺获得差评，这会对淘宝店铺造成一定的影响，一般受到差评后商家就会去联系买家进行协商处理，投诉淘宝商家会被恶意骚扰吗?下面进行解答。

投诉淘宝商家会被恶意骚扰吗?

不会。

淘宝商家可以放心,不会因为匿名而被骚扰! 淘宝卖家被淘宝买家投诉的原因有两个。 一种是淘宝宝贝存在恶意差评,另一种是淘宝买家出价过高,故意扰乱网站交易秩序。

被投诉恶意骚扰会被扣几分?

淘宝店铺被人投诉恶意骚扰扣了12分的影响为：

1、处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制淘宝创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

2、全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态。

3、淘宝上新新品的话，可能自然流量会降低，甚至是没有。

扣分情况有哪些?

一)违规分为：一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

1、一般违规扣分：全部清零;

2、严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店; <48分，全部清零;

二)严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

1、会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;

2、会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;

3、会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;

4、会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。

如果被投诉恶意骚扰，且投诉成立的话，那么店铺就会被扣12分，可以说这是非常严重的处罚了，所以在收到了差评后一定要态度好点和买家沟通，解决差评问题。

推荐阅读：

淘宝辱骂客户对店铺有影响吗?淘宝辱骂客户如何投诉?

淘宝辱骂客户怎么处理?淘宝骂人可以要求赔偿吗?

淘宝买家和卖家互骂有处置吗?淘宝买家骂人如何投诉?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。