春节就要来了，快递陆陆续续的也要放假了。淘宝店铺在春节要来临的时候，最好是在店铺首页张贴放假公告，设置好假期的自动回复。那么，淘宝春节客服自动回复怎么设置?

① 第一步：

进入淘宝卖家个人中心主页，在“店铺管理”处找到子账号管理。

② 第二步：

在子账号管理页面点击图一的：客服分流或者图二的：分流设置都可以。

③ 第三步：

在客服分流页面点击：设置，开启店铺服务助手，接待方式可根据自己店铺情况自行选择人工优先(当参与分流的账号均离线或挂起时，服务助手自动接待)，或者助手优先(买家咨询会优先流入服务助手接待，解决不了转接人工)。

注意：所有离线消息将由店铺服务助手统一接收，如已设置代理账号，会自动失效

④ 话术设置参考

在自动回复中说清楚，店铺有无客服值班，客服值班时间，发货时间，售后处理时间等。例如：

a 过年好!本店铺春节放假时间为1月29日-2月12日，期间无客服值班，只接单不发货，请您根据详情页自助下单!2月13日起陆续发货，处理售后问题。

b 过年好!本店铺放假时间为1月29日-2月12日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接单不发货。非客服服务时间，请您请您根据详情页自助下单!2月13日起陆续发货，处理售后问题。

c 过年好!本店铺放假时间为1月29日-2月12日，每日10:00-17:00安排客服值班，接单并安排发货，运费、售后等问题请咨询客服。

以上就是淘宝春节客服自动回复的设置步骤了。除此之外，也可以在首页张贴放假公告，告诉用户，你们的放假时间、复工时间、客服在线时间等。

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淘宝店铺过年有什么规则吗？过年怎么运营？

就要过年放假了，有一些淘宝店铺也会趁着春节假期休息几天，那么这个时候为了可以过一个好年一定要提前了解清楚淘宝店铺过年有什么规则吗？需要提前设置好什么呢？

一、淘宝店铺过年有什么规则吗？

淘宝店铺过年的时候，可以选择休息，不过需要设置号店铺公告和发货时间，也可以选择报名参加淘宝春节不打烊活动，就需要正常操作接单和发货哦。

如果淘宝店铺过年继续继续发货，那就标注好全年无休，春节顺丰或者邮政发货。另外就是快递的时效性，可以跟客户提前沟通好，降低纠纷，或者引导为微信增加复购的机会。

二、淘宝店铺过年怎么运营？

1、如何把握新客户

淘宝店铺过年期间下单的，可以大折扣优惠。这点可以在详情页及主图上体现，可以直接的提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期，这样可以避免一些职业骗子的骚扰。也可以直接旺旺自动回复，在强调一下，折扣力度一定要大。

2、老客户要如何维护

卖家朋友们需要维护好老客户，淘宝店铺过年期间可以利用微淘，直播，淘宝群等通知老客户的春节安排，时间节点，新品商家，冬季清仓等等，增加与粉丝之间的粘性，也能为新品做好预热，打上精准标签。

因为淘宝店铺过年期间自己的时间也是有限的，所以卖家朋友们一定要设置好快捷回复和自动回复，这样能很好地利用好我们的时间。

淘宝店铺过年期间的直通车不能停，卖家朋友们一定要开直通车，而且淘宝店铺过年期间直通车花费一定会比平时低的，平时单价几块钱，可能现在就几毛钱。可以通过淘抢购、天天特价、淘宝直播等活动，放大店铺在过年期间的展现。

想要安心过个好年的话，卖家朋友一定要在过年放假之前设置好店铺的发货时间，还需要在店铺首页设置好放假公告，提醒用户过年放假的时候接单，但是不发货哦。

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