淘宝过年什么时候停止发货?发货规定有哪些?(淘宝过年不发货话术分享,如何避免延迟发货?)
2023-01-14|14:00|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:138
2023-01-14|14:00|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:138
在过年期间内有不少的淘宝店铺会暂停营业,所以无法及时的去发货,对于消费者来说,收到商品就需要一天的时间了。那么淘宝过年什么时候停止发货?下面的内容中为大家进行解答。
淘宝过年什么时候停止发货?
发货时间会按照物流时间来计算,也就是说,按照最晚的物流停运时间,是腊月二十九,也就是说大部分电商也是腊月二十九停止发货,上班时间都是在大年初七。但由于其他因素,店家会在首页公布放假时间。
这时候就需要以实际公布为准了。基本上按照国家法定节假日时间,春节假期什么都能正常购买。但是需要注意的是,投递时间是上班时间,也就是快递的时间。
很多商家会把收货时间调整到更长的时间。一般来说,特殊时间接收时间延长到20天。相应的客户处理时间会延长到15天,如果申请售后服务,时间会延长到20天以上。
注意,就算有商家可以发货,过年的时候也要很久。按照往年快递的停运时间,大部分会在农历27-29左右停运。如果没有休息,发货时间基本都会被耽误。毕竟有些快递员比较少,所以物流的到达速度会慢下来。
所以这期间购物的小伙伴不要催快递,基本上都会延迟几天发货,你要耐心等待。对于商家来说,买家拍下照片,就会向对方说明情况。如果以后不想发了,可以申请退款。
如果你愿意以后再送,那就送个礼物,然后备注一下,以后再送。在旺旺上回复买家。如果你不回复,就打电话。春节期间,客户知道他们不会送货。
有的客户可以留言让他过完年再发货。着急的话可以让他增加运费,寄到邮政或者顺丰快递。如果不着急,可以等过完年再发货。简而言之,你可以和客户谈判。具体可以这样做:
1、看你所在地的快递情况来决定发货和派送是时间节点。
2、按春节期间正式发货日期。
3、安排值班。其实春节前,大部分快递都是农历27-29停的。
关于开头提出的问题,在以上的内容中进行了解答,在春节期间内很多的商品都无法进行,因为快递公司会放假。所以各位消费者有什么产品要买可以等年后哦。
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春节期间内,很多的快递公司会放假,所以一些淘宝商家们也会跟着放假休息一段时间。如果春节期间不放假的话,建议各位淘宝商家们了解一些话术,下面分享一下。
淘宝过年不发货话术分享:
1、亲您好,本店春节期间客服的在线服务时间为(10点-16点);若未能及时回复,还请各位小主谅解!
2、小店春节发货截止到xx日,请各位亲尽快付款,否则就要等年后了!年后将会按照付款时间进行发货;小主们注意时间,有任何疑问可留言,在线时间将第一时间为您解答~
然后遇到其它的一些问题,客服直接用回以前的回复语即可,通常不会有太多比较少见的问题,最主要的就是做好及时回复。在结束对话之后,再给买家送上一些祝福语,如“鼠”运亨通、万事如意等,是可以提升买家的购物体验的。
除了客服的自动回复外,各位卖家还要记得在淘宝店铺首页、详情页等明显的位置,放上店铺的休息时间及发货时间,让买家能知道,避免出现纠纷。
如何避免延迟发货?
1.谨慎选择供应商
选择供应商的时候一定要选择一个库存足,质量有保障的供应商。在选择供应商时,要注意地域性,首选跟自己同一个城市的供应商,这样除了对产品有一定了解,还能实地考察,了解供应商的实力,以及是否拥有充足的库存。
2.建立库存预估机制
当某样商品的库存下限低于某一数值时,就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于最低库存时,就要考虑此商品是否要下架,从而避免因库存不精确而导致无货可发的问题。
各位商家们如果在春节期间放假的话,那么需要去设置一些公告信息,客户也需要掌握一些话术,到时候可以及时的回复消费者。告知消费者自己的放假安排还是有好处的。
作为淘宝客服,还是有必要去了解一下春节的回复语,了解了这些内容后,大家也可以结合自己店铺的实际情况,对其进行修改和完善,这样也可以帮助到卖家做好服务。
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