抖音电商人工智能生成内容管理规则

1.2适用范围本规矩适用于：(1)一切在抖音、抖音火山版客户端及网页端渠道(含各自简化版、极速版等其他版别)，以及上述渠道运营主体及/或其相关公司拥有或运营的其他渠道注册产品共享功能的用户、在用户的网络直播活动中直接向社会公众开展营销的个人(以下总称“创作者”)，以及用户经过上述渠道上传或发布的一切信息，包括但不限于文字、图片、音视频或直播。

(2)小店渠道内一切商家及其发布的产品信息。

(3)创作者或商家在渠道内经过AI才能供给交互信息服务的场景。

(4)渠道内的顾客。

1.3相关概念(1)人工智能生成内容，指运用人工智能技术主动生成视频、图像、文本等内容。

(2)经过人工智能供给交互信息服务：指商家或创作者运用人工智能向顾客供给交互信息的场景，包括但不限于向顾客供给客户服务信息、私信信息。

第二章账号办理规矩2.1商家或创作者运用人工智能向顾客供给交互信息的，顾客在运用人工智能服务才能前，应当完成实名认证，且一起满足渠道其他账号办理要求。

2.2商家或创作者发布选用人工智能生成内容的(如直播、视频、产品概况信息)，需求进行实名认证。

针对直播场景，渠道有权随时发动实人认证核实挂号。

2.3渠道有权对商家、创作者、顾客供给的身份信息进行审核，未经过身份信息认证、供给虚伪/失效的身份信息或冒用别人信息的，渠道有权回绝商家、创作者选用人工智能技术发布内容或经过人工智能向顾客供给交互信息，有权回绝顾客运用相关人工智能服务才能，已注册或运用相关人工智能才能的，渠道有权立即停止服务，并采纳屏蔽、删去相关内容等办理办法。

渠道有权对存案或批阅结果进行核验，未获得或未经过法律法规规矩的存案或批阅的，渠道有权约束或制止创作者或商家运用相关人工智能服务。

2.5商家或创作者发布选用人工智能生成内容、经过人工智能供给交互信息服务的，渠道将进行综合危险评价，综合危险评价未经过的，渠道有权制止创作者发布选用人工智能生成的内容、制止经过人工智能供给交互信息服务。

2.6创作者运用虚拟主播的，需进行实名认证，相应的虚拟主播需在渠道进行注册，渠道将进行审核，未经审核经过的虚拟主播不得出镜。

虚拟主播存在违背渠道规矩或法律法规规矩的，渠道有权约束运用并采纳删去等办理办法。

创作者多次违规请求或恶意请求的，渠道有权暂时或永久回绝创作者请求。

现已过渠道注册请求的虚拟主播，渠道有权基于运营办理或实践办理状况暂停或终止创作者运用。

第三章运用行为及内容发布标准3.1商家或创作者发布选用人工智能生成的内容，应真实、精确，不得进行虚伪宣传或引人误解的描述。

3.2商家或创作者发布选用人工智能生成的内容或虚拟主播，触及第三方人物形象、产品形象、商标等内容的，需获取第三方的授权，不得假充或未经授权运用第三方名义发布信息。

3.3商家或创作者选用人工智能发布直播、视频内容或生成虚拟主播的，需在相关直播间、视频页面进行明显标识。

3.4商家选用人工智能生成产品信息的：(1)产品头图(主图第一张)、SKU图、产品视频有必要展现产品实物图;(2)运用人工智能生成产品概况页效果图的，需在产品概况页进行明显标识，明确奉告顾客。

3.5商家或创作者经过人工智能供给交互信息服务的，渠道鼓舞商家或创作者引导顾客友善、礼貌、健康地运用相关服务。

现已发布的内容，一经发现违背渠道规矩及法律法规规矩的，渠道有权按照渠道规矩立即采纳删去相关内容、屏蔽或对购物车下架、停用或关闭产品共享功能、对橱窗产品下架、扣除信誉分等处理办法。

4.2因商家或创作者发布选用人工智能生成的内容、虚拟主播违规，对渠道形成或可能形成实践丢失或不良影响的(包括但不限于：渠道声誉受损、很多用户投诉、危及买卖安全或抖音渠道安全)，渠道有权对相关违规行为从重或加剧处理。

4.3因商家或创作者发布选用人工智能生成的内容违规，且形成渠道或顾客权益实践丢失的，渠道有权冻结、扣除商家或创作者保证金、商家货款、创作者推行费，并按照《售后争议处理总则》《创作者售后争议处理细则》等规矩对顾客进行赔付。

4.4违背本规矩3.2~3.4条规矩的，渠道有权按照渠道规矩规矩对违规的创作者采纳屏蔽或删去相关内容、屏蔽或对购物车下架、对橱窗产品下架、扣除信誉分等处理办法，对违规的商家采纳下架或封禁产品、累积违规积分等处理办法。

第五章附则5.1用户应恪守国家法律法规及相关部分规章制度。

对任何涉嫌违背国家法律法规、行政法规及相关部分规章的行为，本规矩已有的适用于本规矩，本规矩没有触及的，渠道有权酌情处理。

但不免除用户应承当的法律职责。

用户在渠道的任何行为，都应一起恪守与渠道签定的各项协议。

5.2渠道将不定时对本规矩进行修订，并依据相关法律法规进行公示。

如用户对修订后的规矩内容存有异议的，可经过渠道指引请求停止运用渠道服务。

持续运用渠道服务的，视为认可并接受修订后的本规矩内容。

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