淘宝商家们开店了以后，很多人都会遇到了一些问题，比如说消费者们在旺旺里面骂商家，如果淘对于这种情况很多商家是比较无奈的，同时不知道怎么去解决这种情况最好，下面进行介绍。

淘宝买家骂人怎么投诉?

建议大家先消消气，如果买家没有买东西，那您就直接拉黑就好了。就当遇到疯dog，没有交易，淘宝没有提供申诉的入口的，附两张图。一张是举报发垃圾信息。另一个，就是淘宝的态度，没有因为交易产生的纠纷，你是没有地方投诉的。所以建议拉黑。

如果有交易，那不用怕会有中差评，保存聊天记录，到时可以申诉，到旺旺上生成举证号，到时有用。在我们日常管理店铺的过程中，如果和买家在旺旺沟通过程中发生了争执，出现被辱骂的情况，气愤是一定的，但作为卖家，客户形形色色，也不能保证碰到的每一位客户都是友善的，所以我们应该尽量的放平放宽心态，和气生财。

客服辱骂买家的后果是什么?

1、客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

2、如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉，若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆卖家中心，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。

3、若买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，建议客服还是先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾;如果买家态度依然恶劣，我们可以先把卖家加入黑名单，或者我们还能通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明进行举报。

如果买家以差评威胁，客服可以到规蜜中进行投诉，这里还是要提醒大家一句，切记千万不能辱骂、骚扰买家，放平心态，否则吃亏的可是自己，所以商家一定要正确处理好这些事情。

淘宝客服每天都要接待很多的顾客，总是会遇到这样的情况，那就是一些顾客没有素质，喜欢骂人，针对这样子的顾客，淘宝客服应该如何去处理呢?下面的内容中了解一下吧。

1、目前淘宝对于骂人的买家是没有处置的，如果买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，那么建议淘宝客服先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾。如果买家态度依旧很恶劣，那么可以尝试投诉买家，投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

2、也可以拉黑骂人的买家，从“营销中心”里选择“会员关系管理”，选择添加标签，选中禁止购买即可，作为淘宝卖家来说，对骂不是最好的选择，淘宝客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

3、卖家也可以直接打电话给淘宝，根据语音提示来说一些情况，比如淘宝订单号、买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的链接，卖家通过网页投诉，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，然后填写举证号投诉该买家。

4、如果买家骂人太过分，并且淘宝也不处理的话，那么卖家可以诉讼维权，保留辱骂信息截图或者去公证处进行公证，然后提起侵权之诉，要求对方赔礼道歉，消除影响，并赔偿相应的损失。

各位淘宝客服们，不管顾客的要求有多么的无礼，您都需要保持一颗良好的心态。用良好的态度去和顾客交谈实在是没有办法的话，可以将这个淘宝买家拉黑，它就不会在你店铺消费了。

淘宝旺旺号在哪里看？通过旺旺号能查什么？

在淘宝购物，我们寻找淘宝客服介入的时候，客服有时让我们提供旺旺号。可是旺旺号因为我们不经常用，所以想要记住也是挺难的。这时候我们可以去查看，可是很多小伙伴并不知道怎么查看自己的旺旺号。接下来我就来给大家介绍一下具体在哪里查看自己的旺旺号吧。

一、淘宝旺旺号在哪里看?

1、打开“手机淘宝”，点击右下角“我的”。

2、进入个人主页界面，点击右上角的“设置”。

3、进入“设置”页面后点击头像右方的“编辑”。进入个人资料设置页面。

4、在个人资料编辑页面，就能看到自己的旺旺号了。会员名就是旺旺号。还可以进行修改。

二、商家通过旺旺号能查什么?

1、买家下单前可以查到：

(1)买家的旺旺ID;

(2)买家旺旺的一些基本信息，包括账号注册时间、淘龄、信用等级、账号等级等;

(3)从买家的旺旺ID可以查询到买家收到的评价，以及个人主页上面展示的信息;

(4)看到买家等级，好评率;

(5)通过卖家工具能查到很多数据，能查到是否有降权，恶意差评，恶意刷单，恶意退款，买家账号信誉等级等很多信息的。

2、买家下单后可以查到：

(1)买家在该卖家店铺的交易情况，包括付款、取消、退货退款的订单，以及买家订单的收件人、联系方式、地址等交易信息;

(2)可以看到买家帐号，买家的订单地址还有买家的信用等级;

(3)通过工具还可以看买家购买订单记录等信息;

淘宝商家可以通过买家旺旺可以查看到很多信息，当然买家也可以查看到卖家的旺旺，淘宝店铺信誉等等。不知道怎么查看旺旺名的小伙伴赶紧用上面的步骤去查看吧，步骤还是很简单。最后需要注意的是淘宝昵称并不是淘宝旺旺名，不要搞混了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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