抖音自动确认收货怎么退款?规则是什么?(抖音购物延长收货能延长几天?在什么情况下使用?)
2023-01-16|13:05|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:118
2023-01-16|13:05|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:118
在抖音很多小伙伴们购买商品之后再收到商品也没有去确认收款,但是这个是有一个期限的,到时间之后会自动确认收款,那么抖音自动确认收货怎么退款?
一、抖音自动确认收货怎么退款?
抖音确认收货了能退款。抖音订单确认收货后也是可以申请退货退款的,在我的订单页面找到需退款的订单,点击申请售后选项后选择退货退款,然后填写申请信息即可。此外,也可直接与商家协商或联系抖音app客服。
二、抖音退款规则是什么?
(1)消费者申请售后单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。
(2)触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触极速退款。
(3)平台介入:商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。
(4)平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。
(5)商家将退货退还至消费者(消费者责任):商家收到退货后如果该商品不符合退货标准,商家提交凭证拒绝退款后,且经平台判责为消费者责任的订单,商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。
(6)平台扣除商家货款:经平台客服判定为商家责任的订单,平台按规则扣除商家订单对应货款。
一般抖音也是有七天无理由退款的购物小伙伴们,如果想要退款的话,那时候在七天之内申请退款自动确认收货之后,大家在想退款的话就需要和商家进行协商了。
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抖音商家需要在承诺给消费者的发货时效内发货,并且上传真实有效的物流单号。如果货物运输时间长,买家可以申请延长收货时间。那抖音购物延长收货能延长几天?
3天
一、抖音延长收货在什么情况下使用?
抖音延长收货可以更好的帮助各位消费者选择发货的时间和收快递的时间。
1、由现状的“订单发货快递签收后自动确认收货” 更改为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。
2、新增延迟确认收货机制:
支持消费者延迟确认收货,延迟时间为3天;
订单发货的15天后,假设没有物流签收记录,系统自动延长3天。
二、超时会如何处罚?
订单关闭;在消费者下单起15天内未进行“发货”且未进行退款的订单,订单将自动关闭,交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。
扣除保证金;每笔违规订单,扣除保证金10元。违规判定次日,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
商品封禁;单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。
店铺停业/清退处理;
如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。
总的来说,抖音购物延长收货能延长3天的时间。用户找到要延长收货的订单,然后点击延长收货并确认就可以了。
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