作为淘宝商家，不仅要做好售前的工作，还是做好售后的工作，例如看一下淘宝物流等这些都是商家需要关心的，最近有商家想知道淘宝物流异常订单怎么看?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

　　大家可以登陆淘宝卖家中心，之后登陆卖家账号，然后点击顶部的“订单”按钮，在弹出的窗口中再点击“菜鸟发货平台”项。

　　然后在菜鸟发货平台中选择“录入订单处理”项。之后点击异常订单就可以查看了。然后点击顶部的“包裹状态”，可以查看异常快递订单，拒收或者返件的都有记录。

　　什么原因导致淘宝物流异常?

　　其实出现物流异常有很多种原因，比如揽件异常、中转异常、签收异常。

　　如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

　　产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让他们直接与物流公司沟通。

　　还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，让他们送到目的地就可以了!

　　看完文章之后，现在大家应该在知道淘宝物流异常订单怎么看了吧，商家可以通过以上的方法去了解物流信息，时时把控物流信息，是商家需要关心的事情哦!

淘宝物流时效预估准吗？对店铺有什么影响？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的物流，但是大家是否清楚淘宝的物流时效预估到底准不准呢?这个时效如果晚了，对店铺会有什么影响呢?  

通常情况下，是比较准确的。但是也有极少数情况下物流有点问题，未能及时送达，特别是遇到像现在下雪的地方，快递会慢一些，如果发现未及时送达、物流信息也未能更新的情况，直接拨打对应的快递官方客服电话，咨询即可。  

对店铺有什么影响?  

1.如果淘宝延迟发货，商品会被下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服，且投诉确定成立的，除了赔付买家外，每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。  

2.具体处罚视情况而定，还是以违法处罚后台通知的内容为准。但是产品下架后重量肯定会受到影响。流量什么时候能恢复，要看再次上架后的实际运营情况，是否能提升产品的权重和排名位置。  

3.普通交易:投诉成立，按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元，部分品类最低1元)向买家支付违约金。  

买家发起投诉后，在投诉成立前，卖家人工干预淘宝并决定主动支付违约金的，卖家主动支付违约金第三次及第三次倍数扣3分;  

如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。  

4.试用中心交易:卖家参加“试用中心”的活动，但在买家注册成功后，拒绝或延迟向买家发送承诺的试用商品，一般违规扣6分。  

规则是什么?如果商家没有约定送货时间，商家必须在72小时内约定。72小时内未显示快递信息的，视为延迟送达，特殊情况除外。如果交货时间由双方另行约定，下列情况将被视为延期交货。  

a)商家表示与买家单独约定，但没有明确凭证，或者有凭证，但消费者未明确表示认可的，视为约定不成立。根据72小时送达规则，快递官网信息超过72小时才显示记录;  

b)买家付款后向商家询问发货时间，商家称当天发货，但实际快递官网信息并未显示和记录当天;  

c)双方已明确约定另一交付时间，但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货，很可能会扣分。  

这时淘宝商家必须向买家支付一定的违约金。所以商家需要在规定时间内发货。这样才能避免投诉，买家才能获得好评。

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