飞猪旅行集市新增船票及旅游服务类商品保障标准,官方公告!

为保持推送卖家为消费者提供更优质的服务，保障消费者的购物体验，朱非计划修订《朱非旅游市场管理规范》和《朱非旅游市场服务保障标准》，新增“船票”和“旅游服务”类商品的消费保障标准。

飞猪旅游市场管理规范变更后，第十六条【订单生效】节假日商品订单生效规定如下: (一)国内自由行、国内邮轮、境外游玩套餐、潜水/岸上潜/船上潜、国内周边游、旅游摄影/婚纱摄影、美食卡券/酒店餐券、。

2.两次确认货物，订单在买家付款，卖家书面确认后生效。

(二)“汽车/地面公共交通”货物订单的有效规定如下:1。

对于“租车/租车上路”、“机场/点对点/拼车”、“专车服务”的货物订单(以下简称“旅行车货物”):(1)对于卖方未发货的订单，卖方应在买方付款后24个工作小时内联系买方。

如果卖方未能在上述时间内联系买方，订单将在买方付款后24小时生效。

(2)对于第一项以外的订单，订单在卖方交付货物时生效。

2.“公交/地铁/交通卡/一卡通”类商品的订单有效性规则如下:(1)电子客票商品，订单在买方付款、卖方确认后生效。

如果卖家未能在出发前2小时确认，订单默认生效。

(2)对于非电子客票商品，订单在买家付款后生效。

(3)“境外火车票”类商品订单:订单在买方付款、卖方确认出票后生效。

如果卖家未能在规定时间内确认，订单默认生效。

(4)以上类别以外的节日商品订单，订单在买家付款后生效。

(5)买卖双方对订单生效时间另有约定的，以双方约定为准。

卖家违反前述规定的，按照淘宝规则关于“违反承诺”的相关规定处理。

飞猪出行市场服务保障标准变更后，制定飞猪出行市场消费者保护标准，帮助卖家为买家提供优质的商品和服务，维护平台正常运营秩序。

飞猪旅交会度假商品服务保障标准变更后，该标准适用于“度假线路/签证递送/旅游服务”类别(但不包括“国外票务(景点/活动/演出)”和“国内周边游”类别)的货物贸易。

1.订单生效后，因卖方原因变更订单的，按以下标准处理:(5)卖方未经买方书面同意变更“旅游服务”订单的，应向买方支付违约金，违约金金额为订单金额的5%(但至少不少于5元)。

(六)未经买方书面同意，卖方变更“船票”类商品订单的，应向买方支付违约金，金额为该商品实际交易额的30%(但最高不超过500元)。

2.订单生效后，因卖方原因取消订单的，按以下标准处理:(9)卖方取消“旅游服务”订单的，应向买方退款，并向买方支付违约金，违约金为订单金额的5%(但至少不低于5元)。

(十)卖方取消“船票”类商品订单的，应向买方退款，并向买方支付违约金，金额为商品实际交易额的30%(但最高不超过500元)。

此外，本次规则变更《飞猪出行市场服务保障标准》将更名为《飞猪出行市场消费者权益保护标准》，规则自2023年9月28日起生效。

改变了飞猪旅行市场预订商品管理规定。

9月25日，淘宝新增“延期付款”服务标准，正式公布了公共领域计划的投资标准。

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