双12发不出货怎么办？发货规则是什么？

双十二活动快要到了，许多小伙伴除了担心自己抢不到爆款商品以外，最关心的就是快递问题了，毕竟谁也不想买了东西等十天半个月才能收到啊，因为双十二订单量大，双12发不出货怎么办呢?

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一、双12发不出货怎么办?

1、如果双12卖家不发货先联系卖家催发货。如果卖家不回复不理人等等记得截图保存聊天记录。

2、通过阿里小蜜官方催发货，如果还是不发货我们看第3步!

3、联系淘宝客服投诉卖家双12不发货，让淘宝客服处理，延迟发货是有赔付的。

二、双十二发货规则：

1、双12发货一般规则：

双12发货规则规定：卖家须在12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。若卖家未按此要求发货的，则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”。

2、双12发货特殊要求：

(1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，大于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货。

(2)定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准。

(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

温馨提示：为了避免活动期间流量过大造成不必要的麻烦，淘宝发货时间承诺产品将于年12月10日16:00:00至年12月17日16:00:00暂时关闭，所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示，请卖家务必注意。

以上有介绍关于双十二的发货规则，淘宝平台对于参加活动不遵守规则的商家是会有处罚的，所以商家迟迟不发货的话，就可以联系店铺客服，如果店铺客服不理人，再去申请淘宝客服介入处理哦!

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