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    淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?如何维权?

    2023-01-13|13:32|发布在分类 / 成功案例| 阅读:69

    在淘宝店铺购买的商品,商家都要经过发货的操作,然后等待消费者确认收货,这样交易才算完成。有些商家由于一些原因使用虚假发货的方式糊弄消费者,被消费者发现并投诉赔偿了,那么淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?



    一、淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?

    不会发货了。根据淘宝规则,订单一旦被投诉成功以后就不可以进行二次投诉了。等到消费者投诉成功且拿了赔偿,淘宝商家就有权不发货。这其实是很好理解的,要是商家能正常发货,就不会采用虚假发货的方式欺骗消费者,并且被投诉赔偿并不是一件好事情。

    二、如何维权?

    1、消费者购买的是自动充值商品

    自动充值商品是淘宝系统自动判断并进行发货操作的,所以不存在淘宝卖家虚假发货的情况,如果未收到交易的商品,消费者可以发起为未收到货的维权。

    2、消费购买的是虚拟商品

    虚拟商品交易超时付款的时间比较短,自动发货商品是24小时、其它的虚拟商品是3天。消费者要关注超时情况,及时申请退款,避免在没有收到货的情况下,交易打款卖家。

    3、消费者购买的是实物商品

    物流信息并不是淘宝卖家点发货就会立即出现物流跟踪记录的。如果卖家在买家付款以后的72小时内发货(双方另有约定的除外),但这个时间段内没有看到物流跟踪记录或物流信息与买家收货的信息不符合,可以申请退款。退款成功以后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉,客服核实情况后会对卖家进行处理。

    淘宝虚假发货对于店铺来说是比较不利的,先不说投诉赔偿的问题,消费者下单了没有收到东西,白白浪费了时间,就会对店铺失望,这样购物体验就非常差了。



    淘宝虚假发货三倍赔偿怎么申请?有什么要求?

    对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝虚假发货的预防,但是却不知道淘宝虚假发货三倍赔偿应该要怎么去申请呢?具体有什么要求呢?

    你可以提供相关证据(照片,聊天记录)反馈给淘宝,一般会根据购买实物金额大小来判定,如果情况属实,淘宝会追究责任的。

    1、在满足假一赔三规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;

    2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

    3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

    有什么要求?

    1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;

    2、买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

    3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

    4、买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时;

    5、买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。

    其实在淘宝店铺上面想要申请三倍补偿,那就应该要确保淘宝卖家已经参加了消费者的保障服务,并且也提供假一赔三的服务,另外还需要联系卖家,提出受到假货并且申请赔付。

    虚假发货三倍赔偿申请的流程:

    可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。

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