1688春节服务不打烊系列课程培训安排公告
2023-01-13|13:32|发布在分类 / 客服知识| 阅读:63
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为帮助商家朋友们为2023年增长做好准备,日前,1688“2023春节服务不打烊”系列云端课程,面向商家朋友们全面开启。

本次“2023春节服务不打烊”系列课程,包括了《短视频创作者训练营》、《新商护航计划26期在线训练营》、《1688迎春护航计划》、《1688电商“橙”长必修课成长期-如何打造爆款》、《1688电商“橙”长必修课成长期-新品交易破零技巧》、《1688电商“橙”长必修课攀升期-如何玩转直播》、《1688电商“橙”长必修课引领期-老客户的管理维护》等各种实操培训。
1688方面表示,这些课程,旨在助力中小企业做好复盘、定好年规、提振能力,为年后的复工复产坚定信心。
据了解,2月1号,首批课程《1688商家成长白皮书发布》、《1688商家成长三折页》将正式发布。同期,“1688诚信通成长中心”等全新服务体系,也将正式上线。
2022年,1688鼓励只做传统渠道的商家迭代生意模式,主推站内、站外双向经营。以“全平台营销,全网分销”的模式,实现分销一体化:
一方面,继续扩大工厂在传统渠道的获客机会,另一方面,更好地承接在新品类、新模式中的“先进性小B类买家”的增量,赶上“B2小B2C”的整体趋势,为阿里巴巴的商家注入增强抵抗经营风险的韧劲。
此外,2022年,1688平台(MAC)月活跃用户破新高,年同比增幅近10%;另一方面,工厂接洽合作新买家的能力持续增长:据统计,2022年,月商均获新买家近50个/家。
据此前1688总裁余涌在商家跨年活动上表示,2023年,商家在1688上做生意的底层逻辑会发生两个改变,一是新客老客一起做,流量和留量兼顾,二是站内站外一起做,实现分销一体化。“这是接下来一年1688会发生的最大变化。”余涌表示。
1688平台近日发布《关于调整工业品行业商家店铺等级评价体系的公告》(下称“《公告》”)。
《公告》显示,为了帮助商家通过商家成长体系(L体系)带动全店生意增长,1688将于2023年1月13日调整工业品商家店铺等级评价体系。
《公告》指出,商家成长维度变更后,在“产品力”、“服务力”的基础上,新增“获客力”;
店铺等级评价指标变更后,在原有指标(行家选商品数,品牌正品数,旺旺响应率,物流履约率,纠纷率,GMV,买家数)基础上,新增访客数指标,移除旺铺分指标。
同时,评价访客数指标具体数值的方式变更后,以店铺经营二级类目为单位,确定不同店铺等级访客数目标的具体数值,即不同的主营二级类目、不同的店铺等级下访客数指标的具体数值存在差异,具体数据可进入商家工作台-商家成长中心查看。
需要注意的是,本次变更将于2023年1月13日起升级,其中2023年1月13日-1月31日为缓冲期,在此期间若根据新评价体系商家的等级上升,则自此展示最新等级;
若根据新评价体系商家的等级下降,则不做降级处理,即仍展示原等级(缓冲期结束后展示最新等级)。
值得一提的是,1688平台近日还发布关于2023年春节期间交易超时规定调整公告(下称公告)。
公告称,考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素,为保护买家购物体验及1688市场交易秩序,1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。
公告显示,2023年1月9日0点-2023年1月31日23:59:59期间买家付款的订单,从2023年2月1日0点恢复保障服务的发货时间计算,除买卖双方另有约定。
未按要求发货的,按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时,此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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