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拼多多超时发货怎么赔付？超期未发货何时赔付？

2022-10-11|10:44|发布在分类 / 多多开店| 阅读：1926

在店铺订单量比较大的情况下，有些商家会有几笔订单没有按时发货，导致遭到买家的投诉，需要对买家进行赔偿。那拼多多超时发货是怎么赔付的?

超时发货怎么赔付？超期未发货何时赔付？

一、超时发货怎么赔付?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

二、超期未发货何时赔付?

1、揽件超时比较严重，要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。

2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。

3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。

总的来说，超时发货赔付的计算公式是：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元。