淘宝直播店平台推出2022年8月-2023年1月淘宝直播店软件服务费优惠政策，2023年1月3日首次发布生效，具体如下：

第一条【适用范围】

本规则适用于入驻并通过淘宝直播店平台(下文简称“平台”)引导成交，并需缴纳“淘宝直播店软件服务费”(下文简称“软件服务费”)的卖家。

淘宝直播店软件服务费规则见：《淘宝直播店软件服务费结算管理规范》。

第二条【优惠细则】

(一)为鼓励卖家提高服务质量、扩大经营规模，平台将有条件地向卖家给予软件服务费优惠政策。

(二)优惠政策执行时间：2022年8月1日-2023年1月31日。

(三)优惠给予条件：

(1)卖家需开通淘宝直播，获取直播发布权。

(2)根据卖家入驻淘宝直播店并完成开店后，平台收取软件服务费时间，给予不同软件服务费优惠政策。

第三条【优惠返还时间】

注：卖家后台查看路径为：热浪引擎( hot.tabao.com )-个人中心-资金账户 。

第四条【其他说明】

(一)参与软件服务费优惠政策的卖家，需须遵守《淘宝直播店规则总则》、《内容创作者管理规则》、《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《点淘社区管理规则》、《淘宝平台规则总则》若出现违反协议内容或规则的行为(如交易被判定为虚假交易)，平台将视情节严重程度，采取取消优惠发放等处置措施。

(二)平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若服务方或需求方不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

第五条【生效时间】

本规则于2023年1月3日首次发布生效。

淘宝直播店软件服务费优惠政策，希望帮助到商家。

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淘宝直播主播中控台新增场次退款数据

为了更加方便淘宝直播的商家实时分析直播数据，及时进行下播复盘，淘宝直播中控台数据产品为大家新增单场次退款功能。来看本次功能操作指南!

1.专业版大屏新增实时退款指标

在专业版大屏，实时直播中，可点击指标配置，查看退款相关指标，各指标含义如下

退款人数：在本场直播时间段内，直播间订单对应的实际退款金额(按退款发起时间统计)

退款商品件数：本场直播时间段内，直播间订单对应的实际退款商品件数(按退款发起时间统计)

退款金额：本场直播时间段内，直播间订单对应的实际退款人数(按退款发起时间统计)

由于是按照退款发起时间统计的，可能部分取消退款的订单也被统计进去了，因此实际退款人数也许会偏大。实际的口径请以离线归因为准。

2.直播业绩-实时下播/含回放累计数据新增退款

实时下播数据：

退款金额：本场直播时间段内，直播间订单对应的实际退款金额(按退款发起时间统计)

退款人数：本场直播时间段内，直播间订单对应的实际退款人数(按退款发起时间统计)

退款件数：本场直播时间段内，直播间订单对应的实际退款商品件数(按退款发起时间统计)

含回放累计数据：

退款金额：本场直播，通过点击直播间商品后15天支付成功且退款成功的商品金额(含预告和回放)

退款人数：本场直播，通过点击直播间商品后15天支付成功且退款成功的人数(含预告和回放)

退款件数：本场直播，通过点击直播间商品后15天支付成功且退款成功的商品件数(含预告和回放)

注意：

实时下播数据模块，目前仅支持查看下播时间在 2023.1.2 12:00:00之后的直播场次

含回放累计数据模块，目前退款数据仅回溯到下播时间在 2023.1.3 00:00:00之后的直播场次，因此只有下播时间在 2023.1.3 00:00:00之后的退款数据是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播场次，可能会包含2023.1.3号之后退款的数据，但不不包含2023.1.3号之前的退款数据。但您可以在直播间业绩表现-直播间订单明细中，以订单为维度查看退款数据。

例如：

在1.1号的直播发生的两笔订单，分别在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款数据会包含1.3日的退款订单，但不会包含1.2日的退款订单

在1.3号及之后的直播中，退款肯定发生在1.3日之后，因此数据是完整的。

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