疫情地区变更太快了，信息获取不及时，来不及设置/取消区域限售怎么办?疫情区域太多了，怕设置的不全怎么办?商品量很大，设置/取消区域限售很费时费力怎么办?淘特官方自动化区域限售工具上线!帮助您自动、批量设置或取消区域限售!只需一步订阅到位!

一、区域限售辅助调整工具有什么用?

区域限售辅助调整工具(简称自动限售工具)，是帮助商家进行限售范围的自动添加和剔除的辅助工具。结合工具使用，可以最大限度地实现限售范围与快递发货能力保持一致，减少出现发不了货的情况，从而提升商家发揽率指标、减少异常赔付、减少过度限售带来的订单损失。

二、区域限售辅助调整工具是怎么运作的?

工具根据商家选择的合作快递每日自动更新限售地区，叠加商家日常限售地区生成完整的限售范围。

三、使用了区域限售辅助调整工具，有什么好处?

使用工具后，商家不用再每日手工维护区域限售范围，释放人力;另外从测试数据看，使用工具后商家的及时发货率趋好*，同时限售范国及时解除可带来更多生意机会。

*测试过程中，商家完全使用工具限售，不作任何人工加工，同时保持积极发货，及时做好消费者沟通，整体效果趋好

四、我要用工具，应该怎么设置?

商家朋友按照下面的三步走指引，完成设置即可立即使用了;

区域限售辅助调整工具-快捷设置指南。

第一步:将正在使用的限售模板恢复成日常限售范围

先找到日常正在使用的限售模板，只保留日常就限售的地区，比如日常对港澳台及偏远地区限售的，只需要勾选这部分地区。

第二步:启用工具，并应用到限售模板

点击工具后的【去设置】，在工具中选择合作快递公司(建议只选择1家主要合作快递，数据更精准，邮政数据测试中，请谨慎选择)，叠加到全部模板，勾选同意协议后提交。

第三步:等待工具更新，确认设置完成

设置提交后，工具会自动更新，更新成功后，模板上会显示已叠加，设置完成。

五、区域限售辅助调整工具-其他问题

1、使用工具之后，我还需要手工维护限售模板吗?

使用工具之后，工具会按照您选择的合作快递每天自动更新限售范围，原则上不需要再手动维护了;若您有新增长期不售卖的地区，只需要在限售模板中增加限售地区即可，工具无需调整。

2、为什么使用了工具仍然有发不了货的订单产生?

工具每日更新的限售范围根据快递的情况自动调整，但由于突发的快递停发等情况，工具暂时无法做到100%匹配，仍然会存在少量打不了单的订单产生，建议这部分订单及时与消费者协商，避免产生赔付或投诉。

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淘特2023年春节发货时间及交易流程调整公告

2023年的农历新年即将到来，结合物流公司与卖家经营时间的变化，为保护买家购物体验及淘特市场交易秩序，淘特对2023年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则做出如下调整：

(一)发货规则

2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘特物流发货规则》处理。

1.一般要求

(1)卖家需在2023年1月31日23:59:59上传真实的物流单号，并保障买家可在48小时内查看到订单的物流更新信息(比如揽件、中转、派送、签收等);

(2)卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间发货的订单，虚假物流轨迹相关判定标准如下：

商家上传的商品物流单号自揽收后72小时内未离开首个分拨中心(分拨中心是指由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等，下同)，偏远地区除外;或商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过96小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外。

2.特殊要求

(1)定制、活体、预售等特殊商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;

(2)参加“年货继续买”营销活动的活动订单，以商家自己设置的发货时间要求为准(时长不能长于平台发货要求时长)，如果没有设置或者无法设置发货时间，则按照本公告约定的发货要求进行;

(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准;

(4)疫情等不可抗力影响发货的以平台公告为准。

(二)交易流程调整

1.确认收货超时：

2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间点击发货的订单：

(1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货;

(2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;

(3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天,疫情相关订单以平台公告为准;

(4)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘特交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

2.退款/投诉流程：

(1)退款/售后超时调整

①买家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：

等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

卖家未点击发货状态下，等待卖家确认超时同日常12小时;

已发货场景的退货退款/仅退款/售后换货/售后补寄申请的，商家处理时限调整为5天;

买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至15天(平邮不变);

买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天

②卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天(虚拟类目除外)。

(三)其他

1.坏果包赔、破损包赔、坏单包赔等业务临时调整

坏果包赔、破损包赔、坏单包赔退款订单(范围：以退款管理-退款详情页，退款订单的标记为准)，对于消费者在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请/修改退款的，对应商家处理时长延长至48小时，其余退款时间同上述“交易流程调整”所述内容。

2.服务考核规则调整

卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间之间客服响应数据不计入考核指标，订单支付时间在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间，物流指标根据上述平台发货考核要求进行调整。

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