我们在任何电商平台上买东西，如果和商家产生了纠纷，且商家态度恶劣，不肯进行赔偿，已经侵害到我们的合法权益，是可以打12315投诉的。那打12315商家会害怕吗?

有的会

一、拨打12315对商家有什么影响?

12315投诉商家对商家的影响如下：

1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;

2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚;

3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

二、12315会告诉商家是谁投诉吗?

商家不会知道是谁投诉的。根据查询相关公开信息显示：投诉商家是可以匿名举报的，商家不会知道是谁举报的。

三、12315调解不成功继续投诉行吗?

12315调解不成功是可以继续投诉。

12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

综上所述，打12315有的商家会害怕，有的商家不会。12315主要还是以调解为主，所以一般商家也不会怎么害怕。

淘宝商家能申请退款吗？什么情况下卖家可以取消订单？

商家朋友们都知道，开店运营难免会遇到各种各样的情况，有些新手商家因为缺乏经验，遇到客户恶意下单的情况，想主动退款，关闭订单。又不知道如何处理下面针对这种情况详细的聊聊。

一，淘宝商家能申请退款吗?

不可以的。

如果说没有经过买家的同意，淘宝商家自动发起退款，这种情况买家可以投诉。即使商家需要退款也会联系买家与买家商量好之后才会取消订单。

温馨提醒，如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。

而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”，选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。

二，什么情况下卖家可以取消订单?

1、是买家付款后但还没有发货可以自身取消订单，也就是说买某商品并且付了款，但是卖家还没有发货，那么可以选择退款来取消订单;

2、是当买家没有付款时，卖家可以选择取消订单，比如卖家临时没有货等等原因导致无法配送商品;

3、是买家看中商品后点击购物篮--去付款，但是没有输入密码的情况下，不点击提交订单;也可以在淘宝首页点击“已购买的宝贝”也可以取消订单;

以上就是关于商家取消订单的相关内容。不管是什么情况商家需要取消订单，大家都需要和客户进行沟通，尽量让客户去取消订单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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