在淘宝上购物的流程中，买家下单是第一步，而下单之后商家并不是总能立马去发货的，可能要等待一段时间才能发货，有的商家甚至超过发货时间都不发货，这种情况下买家可以申请退款，那么退款需要多久呢?

淘宝没有发货退款需要多长时间?

其实需要分不同的情况，即便是商家不处理，都会自动退款的，只是需要时间不一样。

1、如您的订单状态为“待发货”

从您申请退款开始，淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请，或者一直不操作，则超时后自动退款成功;

2、如您的订单状态为”待确认“，或”待评价“

您提交退款申请后，会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

a、您申请【我要退款(无需退货)】的话，此时就退款成功喽;

b、 若您申请的是【我要退货退款】，此时会开启退货流程，给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间快递是10天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

淘宝发货规则有哪些?

淘宝延迟发货是指除以特点商品外的，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨碍买家购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

1、延迟发货包括哪些情况?

延迟发货包括卖家在淘宝宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。

2、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?

买家在付款后，卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。

3、为什么对卖家发货有时间限制?

经数据表明，大多数卖家可以在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间做出了要求。

如何保障发货速度?

及时核对销售单据，确保业务流程快速运转

对于淘宝店铺来说，在运营阶段，相当于企业，所以就必须要制定出相应的淘宝运营规范，特别是销售部门需要及时的和库房部门进行有效对接，确保销售数据能够及时下达到仓库部门及时的发货。同时，在发货过程中，需要由专人进行信息核对，确保发货信息正确无误，也要及时将物流单号上传到淘宝后台。

淘宝商家如果超过规定时间没有发货，买家申请退款后很快就能到账了，而如果在规定发货时间内买家申请了退款，而商家没有处理的话，两天时间就可以自动退了，但是如果商家拒绝了就无法完成退款。

淘宝发货可以到农村吗？不发货怎么办？

在淘宝上门购物，其实也有一些消费者反馈说收不到商品，或者是居住在偏远的农村，也不知道会不会发货到农村，我这就来给各位卖家们全面介绍一下。

淘宝买东西是能送到农村的;国内较大的几大快递(比如三通一达)，都已布点到各乡镇;

只是个别偏远的乡村会出现快递缺乏的情况，这种情况可以选择邮政EMS，邮政的网络早已遍布全国各大村小寨。

备注：

1.如果该农村有快递收发处，当快递到达后会给收件人打电话或者发信息，要求收件人去自取。

2.如果该农村没有快递收发处，快递会被发送到距离该村较近的乡镇或者县城，然后管理人员会打电话通知收件人去自取。

不发货怎么办?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

淘宝不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不发货，并还不是超过三天就可以收到赔偿的，而是我们进行了投诉才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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