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    拼多多中秋节发货时间有延长吗?商家咋处理催单?

    2023-01-21|14:08|发布在分类 / 多多开店| 阅读:56

    现在网购平台经常在节日期间举办一些优惠活动,也能吸引更多的消费者消费。



    但是节日期间订单肯定会增加,所以很多人会担心发货时间会受到影响。

    那么拼多多中秋节送货时间延长了吗?

    商家如何处理提醒?

    拼多多中秋节送货时间延长了吗?

    这个要看平台规定的发货时间。

    如果中秋平台不发出延迟发货时间的通知,则按正常方式进行。

    商家如何处理提醒?

    1.主动服务第一步:成团后评估发货时间,主动告知消费者,商家要根据订单数量和库存情况,主动判断发货批次和每批次的发货时间;并在订单分组后通过商家聊天工具主动告知消费者预计配送时间/配送节奏和物流预计运输时间;【参考词】亲爱的,店家已经收到你的订单了。

    请及时确认收货信息。

    店铺承诺发货时间为X小时(实际承诺时间),您的订单预计在XX发出。

    请耐心等待。

    第二步:增加开票频率。

    商家需要根据订单的聚类和批次的聚类来增加开票的频率。

    第三步:下单后,会自动提醒客户通过聊天告知订单发货信息、发货物流、发货地点等物流发货关键信息。

    亲爱的,您的货物由XX快递于XX时间从XX地点发出,快递单号为* * * * *。

    可以通过平台物流记录或者快递官网查询相关信息。

    第四步:及时处理异常问题。

    如果延迟交付,应及时通知所涉及的消费者,消息应包括延迟时间、预计交付时间等。

    如果消费者在告知消息后要求退款,应立即退款。

    亲爱的,对不起,店家的XXXXXX(说明实际原因)影响发货。

    对于给您带来的不便,我们深表歉意。

    现在店家加班加点,承诺X小时内发货。

    如果您不能接受,您可以申请退款,我们会立即处理。

    (考虑客户投诉引导问题,文字待定)对于买家的提醒信息,商家一定要重视。

    他们自己的店很难做订单。

    如果因为这个原因影响了消费者的购物雨,很容易导致订单的流失。

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