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淘宝催发货工单不处理会罚款吗?相关问题解答

2023-01-20|20:42|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：94

在淘宝上开店的商家，一定是遇到过买家催的工单，因为有时候商家发货比较慢，买家在系统里看到提醒的按钮后，会点击提醒。

那么，如果商家不处理这个工单，会被平台罚款吗？

淘宝的催货工单不处理会被罚款吗？

在淘宝的任务中，如果卖家未能在24小时内回复工单、发货或退款，平台将自动代表买家发起发货问题的投诉工单，并根据平台的规定做出投诉判决。

如果投诉成立，可能导致赔付，情节严重可能导致扣款。

如果有催交的工单，必须在24小时内完成，这就需要卖家不定期查看是否有工单？

1.有急送工单的时候，可以马上送，任务自动完成。

2.如果没有现货或者其他原因，可以联系买家协商退款。

3.如果因为疫情，买家自身原因，或者卖家原因(比如在外地)无法发货，卖家需要给出不发货的原因，由平台判断。

如果需要延期交货，买卖双方也要协商。

相关问题回答:1。

淘宝商家如何查看和处理平台任务中的催货工单？

答:目前天猫商家后台，卖家中心客服，新版牛倩，旧版牛倩都有检查路径。

2.如何回复催货工单？

答:收到工单后，请与买家沟通协商一致，然后根据实际处理情况，选择“无法发货”、“延期发货”或“双方同意换货”的处理结果。

当此订单成功退款或发货时，工作订单将自动关闭。

注:如遇疫情或灾害，请遵循上报流程，平台任务会及时调整商家信息上报。

3.因疫情等客观因素无法发货该如何回复？

答:如果发货地点或售后地点在平台公布疫情豁免的区域，但实际产生紧急发货工单，请选择疫情无法发货的原因。

淘宝工单被选中后，将进入平台2的人工审核阶段。

疫情属实的，不予判赔。

如果不在平台公布的免检区域，需要举报(通过卖家中心【物流】【物流工具】【延迟发货举报】，举报并提交异常原因)或者判断后进行投诉。

当淘宝店铺产生催货工单时，商家需要及时处理，否则系统会自动让平台处理。

这时候平台可能会判断店铺有问题，然后会按照相关规定进行处罚，严重的甚至会扣分。

淘宝的急送工单在哪里可以看到？

送货限制是多少次？

淘宝的催货工单对店铺有影响吗？

如果不处理会怎么样？

督促淘宝发货有用吗？

不发货怎么办？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。