淘宝全球购 代购店铺怎么处理差评?

差评会影响店铺的信用等级，进而影响客流。

那么，当你的淘宝全球购店铺遇到差评时，你该怎么办？

解决了访客问题之后，差评才是淘宝代购店铺最应该关注的。

首先要搞清楚差评的源头在哪里，然后才能更有针对性的解决问题。

1.店铺问题淘宝代购店铺本身存在程序问题，比如商品点击困难，买了之后不知道去哪里找，上网慢，链接跳转慢，网页刷新慢，栏目分布不合理，沟通程序响应慢。

这些因素都是取决于平台自身的因素(如果有的话)，只能寄希望于平台自身技术实力的提升。

淘宝店一定要重视消费者的消费体验，问题很快就会解决。

只要卖家及时反馈给平台，可能就要做好和平台争论的准备。

2.产品问题卖家要自己找问题，看自己的产品质量和产品品类是否符合国内消费者的需求。

当然，产品的物流配送也是一个问题。

卖家需要严格控制自己产品的质量，包括生产、原材料采购、产品尺寸和货架管理。

3.物流配送问题目前国际物流采用四种方式:国际专线、国际包裹、国际快递和海外仓储配送。

建议多渠道销售，保证物流正常配送。

当然，如果企业足够强大，建议建设海外仓。

4.客服问题:下单时的客服回应和语气，客户不满意的处理速度和退货时的危机公关意识、态度和处理速度。

以上是淘宝代购店铺的一些差评来源。

最好能找出治疗的原因。

当然最好招海外买家做客服，这样差评等问题可以更好的沟通。

总之和谐赚钱，谁也不想和客户过不去。

不会，差评被退回也没关系。

有回头客是真的！淘宝全球买家卖家资质要求》

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

怎么操作补单-淘宝问答电商问答

淘宝联盟优惠券怎么设置-淘宝问答电商问答

企业店铺开店全攻略

更多资讯请关注幕 思 城。