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    京喜开放平台关于店铺活跃度的考核规则

    2023-01-21|14:08|发布在分类 / 多多运营| 阅读:56

    京西商人注意了。



    京西开放平台店铺活动考核细则将于11月15日正式生效。

    如果各位京西商人也想了解这个规则,请仔细看看下面的内容。

    第一章概述1。

    目的是提升京西商家的活跃度,构建健康的京西生态,促进商家在京西平台的持续良好运营。

    特制定本考核细则。

    2.适用范围本规则适用于所有在京西开放平台上经营购买业务的商户。

    3.定义描述(1)不活跃店铺:指商家低频登录商家后台,长期不上架商品,但长期无订单,或店铺有订单但未按平台要求向消费者提供商品咨询或售后服务,从而影响平台正常运营秩序和消费者购物体验的店铺。

    (2)店铺冻结:店铺被冻结后,商家无法进入商家后台进行业务操作,删除待售商品(删除历史销量和用户评价数据)。

    商家整改后可以解除商家后台限制,在售商品历史销量和用户评价数据删除后无法恢复。

    (3)全店商品下架:是指将店内所有待售商品从待售商品列表中移除,商家可以将待售商品重新上架恢复经营。

    (4)店权限制:指全店商品被下架,并限制新商品的投放和待售商品的上架。

    商家可以通过整改店铺来解除限制。

    (5)豁免期:平台根据本规则采取相应管理措施后,给予商家30天的考核豁免期,即30天后平台对店铺进行下一轮活动考核。

    第二章考核规则商家入驻京基平台后,店铺在经营过程中出现在销售、订单、服务三个维度。

    若有任何一项考核不达标,店铺将收到不活动警告,店铺需在警告后7天内整改;如店铺逾期未整改,京西平台将视情节轻重采取包括但不限于冻结店铺、全店下架商品、限制店铺权利等平台管理措施。

    1.店铺在售考核不达标(1)店铺在售考核不达标,是指商家店铺在京西平台运营期间,出现以下情况:商家入驻平台超过30天,店铺历史交易订单不足1000笔,近30天店铺无商品在售。

    商家入驻平台90天以上,店铺历史交易订单大于等于1000笔,近90天店铺无商品出售。

    以上任何一种情况,判定为店铺在售考核不达标。

    平台店铺将被给予冻结警告和7天整改期。

    如果商家成功发布新品或者上架销售,可以解除警告。

    逾期未整改的,平台将冻结店铺,被冻结店铺商家将无法进入店铺后台进行业务操作,删除店铺在售商品(删除历史销量和用户评价数据)。

    商家成功发布新品后,可以解除商家的后台限制,但删除后无法恢复该在售商品的历史销量和用户评价数据。

    为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,视上述违规行为的严重程度,京西有权辞退该商户,停止下一年度的续约合作,并依据相关规则对相关店铺进行管控。

    2.店铺订单考核不达标(1)JD.COM店铺订单考核不达标,是指商家入驻平台超过180天,店铺运营过程中出现以下情况:店铺SKU数量大于0;过去60天内商户登录后台的天数小于等于5天;最近30天的平仓订单为0;过去180天的平仓订单小于或等于15;过去180天的总交易金额小于或等于1万元。

    同时,如果出现上述情况,将判定店铺订单考核不达标,平台将给予店铺整体下架预警,并给予7天整改期,店铺进行单笔交易时可解除预警。

    逾期整改,平台将对该商品进行全店下架,商家需要重新上架商品才能恢复经营。

    为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,视上述违规行为的严重程度,京西有权辞退该商户,停止下一年度的续约合作,并依据相关规则对相关店铺进行管控。

    3.店铺服务考核不达标(1)服务考核不达标,是指商家入驻平台超过180天。

    同时店铺存在以下情况:店铺在售SKU数量大于0;最近30天的交易订单大于0;最近15天商户登录后台的天数小于等于5;运营期间出现下列情形之一的,判定为门店服务考核不达标:近30天在线咨询量大于0,回复率为0;在过去的30天里,48小时提货率不到50%。

    平台会对服务考核不达标的店铺进行预警,给予7天整改期。

    商家需要提高近7天回复率和48小时取包率达标才能解除预警。

    逾期不整改,平台将限制店铺权利,全店商品下架,限制新货下架,限制待售商品上架。

    商户需要在商户学习中心参加再教育考试,达到标准后才能解除限制。

    为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,视上述违规行为的严重程度,京西有权辞退该商户,停止下一年度的续约合作,并依据相关规则对相关店铺进行管控。

    (二)服务指标和考核周期的定义第三章附则1。

    京西开放平台商户的行为发生在本规则生效之日前的,适用当时的规则。

    如果发生在本《细则》生效日期之后,则适用本《细则》。

    2.商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。

    本标准适用于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。

    如本标准无规定,京西平台有权酌情处理,但京西平台对商家的处理并不免除商家的法律责任。

    商户在京西平台的任何行为,均应遵守与京西平台及其关联公司签订的所有协议。

    3.本规则于2023年10月19日发布,2023年11月15日生效。

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